Социальные сети. Часть 2.1 Как заставить их работать на тебя. ⠀

СТАВЬТЕ ❤, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ СООБЩЕСТВО ВАШЕЙ КОМПАНИИ ⠀ Работа с отзывами В первой части этого поста(см. ниже) я писала о том. что соц. сети это среда общения. И действительно это так. ⠀ 👊 53% пользователей обращаются впервые в компанию именно через соц. сети ⠀ Поэтому нужно работать по принципу: всё ради комментария, всё ради общения. Нужно вызывать пользователей на общение. Задавать им вопросы, устраивать опросы. Если пользователь написал комментарий, то нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО ему ответить. - Пользователь: класс! Вы: вот и нам так показалось - Пользователь: ужас! Вы: расскажите по-подробнее ⠀ 👊 Никогда не оставляйте активность подписчиков без комментариев. Человек никогда не забудет, что вы с ним поговорили. ⠀ Как реагировать на критику? - безосновательная - не отвечать - агрессия, террор - удалить пользователя из подписчиков - агрессивная, но конструктивная критика - отвечать человеку на проблему, перевести его в лояльного клиента. ⠀ Тут очень важно адекватно оценить к какому виду критики относится комментарий. Снимите розовые очки и перестаньте хотя бы сами с собой думать, что у вас самая лучшая продукция, что у вас нет проблем, что у вас всё хорошо. Этим вы не даёте развитие своему делу. Вы просто закрываетесь и не видите , как говорится "бревна в глазу". ⠀ Откуда брать информацию для постов? Рано или поздно настанет период, когда вам покажется, что обо всём уже написано и сказано, и тем для постов больше нет. Вот вам несколько советов: - обращайте внимание на комментарии, возражения и вопросы, которые задают пользователи и покупатели. - если есть негативные отзывы, то создайте серию постов, которая раскроет эту тему и позволит клиентам понять, что, возможно, они ошибаются в своём мнении - развейте мифы - обращайте внимание на активность подписчиков. Выкладывайте ту информацию, которая собирает больше всего лайков, репостов и комментов. #garbuzova_pro_marketing #олгагарбузова #маркетинговоеагентство