Герман Оскорович Греф сегодня высказался по поводу ситуации с санкциями. Мы ранее писали о реакции главы ВТБ, Андрея Костина. Теперь очередь главы Сбербанка.
Герман Оскарович заявил, что переводить долларовые вклады в рубли не будут ни при каких обстоятельствах. Исходя из аналитической сводки специалистов Сбербанка, Греф уточнил, что в последнее время не было существенного прироста конвертации валютных вкладов в рубли. Греф особо подчеркнул, что такой вариант не рассматривается даже в худших сценариях.
В интернете это явление называется троллингом. На уровне заявлений Грефа и Костина - это позиция одновременно грамотного маркетинга и четко выверенного стиля. ВТБ показывает себя в качестве деспотичного сумасброда, зелененький банк демонстративно выдает мягкость и позицию на стороне клиента. Шикарный ход, чтобы рейтинг себе поднять.
С другой стороны, Сбербанк всегда отличался подобным подходом. Ни у одного из других банков в России нет отдельных центров по разбору обращений клиентов. У Сбербанка несколько таких многофункциональных центров. Все кроется в мелочах подхода к клиенту. Но здесь мы тоже не планируем рекламировать Сбербанк исключительно с позитивной стороны (ну если бы они платили нам, то, может быть...). Только год назад отменили любимое правило "где брали карту, туда и обращайтесь", пляшущие ставки по вкладам, неугомонная ипотека, навязчивое информирование, помешанность на безопасности сверх меры. Минусы есть всегда. Но сегодня мы ухмыляемся троллингу Грефа и тихонечко показываем ему большие пальцы рук.