Подписывая с жильцами договор на обслуживание жилого дома, управляющая компания обязуется выполнять уход как за самим строением, так и за прилегающей к нему территорией. Но если квитанции на оплату своих услуг такие организации рассылают исправно, то с выполнением работ в полном объёме нередко возникают проблемы.
Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ
Перечень работ, подлежащих регулярному или ситуационному выполнению работниками УК, достаточно широк. В частности, в него входят:
- поддержание самого здания и общедомового имущества в исправном состоянии;
- обслуживание трубопроводных систем, вентиляционных шахт и других коммуникаций;
- уборка прилегающей территории и подъездов, вывоз мусора и снега;
- контроль чистоты и работоспособности лифтов;
- слежение за общедомовыми приборами учёта;
- пресечение незаконных действий на вверенной территории, а также любой деятельности, нарушающей интересы жильцов;
- поддержание надлежащего архитектурного облика жилого фонда, проведение планового и аварийного ремонта и т. д.
Кроме того, при необходимости УК обязана предоставлять жильцам сантехнические и электробытовые услуги на коммерческой основе.
Уровень оказания услуг ЖКХ
Жильцы вправе рассчитывать не только на выполнение УК своих обязанностей, но и на определённое качество получения коммунальных услуг. Снижение температуры теплоносителя в системе отопления, превышение нормативов отключения электро- или газоснабжения, нарушение периодичности уборки территории или вывоза мусора — законные поводы фиксации таких отклонений с требованием проведения перерасчёта или возмещения убытков, если таковые возникли.
Куда обращаться, если работы не выполняются
Напомнить своей УК о необходимости выполнения тех или иных работ можно несколькими способами. Если не действуют первые, самые безобидные из предложенных варианты, то переходят к более серьёзным действиям.
Основанием для предъявления требований к управляющей компании выступает подписанный с ней договор на обслуживание жилого дома.
Метод первый - претензия
В первую очередь следует составить претензию для направления в адрес самой УК. Допускается подача устной жалобы, но гораздо эффективнее и проще в плане контроля письменное заявление, предоставленное в офис компании лично или по почте. Бумага составляется в двух экземплярах, один из которых заявитель оставляет себе. После 10 дней ожидания жильцы вправе потребовать перерасчёта за неоказанную или частично оказанную услугу, а также направить жалобу в контролирующие органы.
Метод второй - контролирующие органы
Если управляющая компания не реагирует на обращение, время обратиться в непосредственно контролирующую УК организацию — жилищную инспекцию. Здесь стандартным сроком реагирования на письменное заявление установлены 30 дней. Результатом работы инспекции служит предписание в адрес УК об устранении допущенных нарушений. Возможно одновременное наложение административного штрафа.
Также на работу УК, как и на качество оказания любой услуги, граждане вправе жаловаться в Роспотребнадзор.
Метод третий - прокуратура и суд
Наконец, самый серьёзный шаг, способный заставить управляющую компанию добросовестно выполнять свою работу, — заявление в прокуратуру, а затем и подача судебного иска. К нему прибегают в случаях, когда действиями или бездействием УК нанесён серьёзный материальный ущерб либо в значительной степени ущемлены права заявителя.
Большинство споров с управляющими жилым фондом организациями разрешается в досудебном порядке. Главное, дать понять компании, что вы знаете о своих правах и готовы их отстаивать.
Статья может отражать личную точку зрения автора. Если понравился материал, ставьте "лайк" и подписывайтесь на канал.