Найти в Дзене

Краткие истории из жизни отеля X. История №2. Гость без понтов - беспонтовый гость.

Все персонажи вымышлены, любые совпадения с реальными героями случайны. Надежды Степана в ту ночь, когда с доктором Агарвалом приключился sexual harassment, а с Фёдором Игнатовым едва не случился сердечный приступ, были оправданы сполна. Разговор с гостем прошёл позитивно, доктор Агарвал с удовольствием принял извинения и с ещё большим удовольствием принял комплимент: фрукты и красное чилийское. Фёдор, как прилежный ученик 3-го «Б» класса, всё время был в лобби, встречая-провожая гостей и выполняя их мелкие просьбы, а также небольшие поручения сотрудников стойки приёма и размещения. После трудового насыщенного дня, отель будто надел плюшевую пижаму и торопился натянуть теплое одеяло, погружаясь в непродолжительный, беспокойный сон. Коктейли в баре были выпиты, разговоры в лобби постепенно стихали, гости позёвывая, неторопливо расходились по своим комнатам, и только одинокие представители Busurman Airlines всё еще бодрствовали, обсуждая, за кружкой местного пенного, прошед
 https://www.abrhospitality.org/blog
https://www.abrhospitality.org/blog

Все персонажи вымышлены, любые совпадения с реальными героями случайны.

Надежды Степана в ту ночь, когда с доктором Агарвалом приключился sexual harassment, а с Фёдором Игнатовым едва не случился сердечный приступ, были оправданы сполна. Разговор с гостем прошёл позитивно, доктор Агарвал с удовольствием принял извинения и с ещё большим удовольствием принял комплимент: фрукты и красное чилийское. Фёдор, как прилежный ученик 3-го «Б» класса, всё время был в лобби, встречая-провожая гостей и выполняя их мелкие просьбы, а также небольшие поручения сотрудников стойки приёма и размещения.

После трудового насыщенного дня, отель будто надел плюшевую пижаму и торопился натянуть теплое одеяло, погружаясь в непродолжительный, беспокойный сон. Коктейли в баре были выпиты, разговоры в лобби постепенно стихали, гости позёвывая, неторопливо расходились по своим комнатам, и только одинокие представители Busurman Airlines всё еще бодрствовали, обсуждая, за кружкой местного пенного, прошедший перелёт и планы поездки в Baraholka outlet завтра.  

На часах было 2:37, Степан положил последний отчёт на полку генерального управляющего и набрал номер рум сервиса, чтобы поинтересоваться была ли закрыта смена и снят Z - отчет. Получив утвердительный ответ, он запустил ночной аудит в Фиделио и, убедившись, что тот прошел без ошибок, спустился в столовую для персонала. Это было излюбленное сотрудниками место для разговоров за жизнь, начала служебных романов и традиционных отельных баек от коллег-старожилов: «раньше было лучше, чем сейчас», «у нас в отеле так исторически сложилось», и писк этого сезона «новый генеральный такой …, не то, что старый генеральный». К своему сожалению, в столовой он обнаружил только Фёдора, но и этой компании он был рад, тем более, что тема для разговора имелась.

- Ну что, друг, сделал выводы из истории с Колупаевым? – усмехаясь спросил Степан, подсаживаясь за столик к Фёдору, с чашкой ароматного зеленого чая.

- Да уж, времени пораскинуть мозгами было предостаточно. Ребята из рум сервиса сказали, что ты отправил комплимент нашему гостю из Индии; спасибо, что разрулил эту неудачную попытку реализации «кружочков любви», – искренне поблагодарил ночного менеджера Фёдор.

- Вычту из твоей заработной платы, – подшутил над приятелем Степан. - Нет, лучше из чаевых, которые ты получишь от Колупаева за свой мега эффективный сервис экспресс-доставки резинового изделия №2. Так откуда у него твой номер телефона?

- Это давняя история, ещё тех времён, когда Колупаев не был никаким вип-гостем, – ответил Фёдор. - Несколько лет назад, он был всего лишь 3-м помощником Байметова. Адалбека Темиртасовича Байметова, единственного гостя на моей памяти, который платил за открывание дверей, а не только за доставку багажа. Байметов был настоящим «хончем»!

- Хончем? Это хоть приличное слово? Откуда ты вообще эти мусорные словечки берёшь, в приличном месте вроде работаешь!

 - Да не суть! Если его приезд выпадал на твою смену, то вот тебе аванс и премия разом. Знаешь, сколько он давал, если ему дверь откроешь? 50 баксов! А если ты ещё имя отчество не перековеркаешь, то смело можно рассчитывать на сотку зеленых.  Мы перед сменой жребий кидали всегда – если приедет Байметов, кто будет его butler. Так вот, Колупаев всегда почтительно держался позади шефа, только вот двери ему приходилось открывать самому. Знаешь, характер у него гадкий! Матом любит крыть по чём зря, а ты стоишь – дерьмом обтекаешь, слова сказать не можешь. Даже за чемоданы больше бакса не давал. Жмот как есть жмот. Никто ему из ребят такой лухари сервис как Байметову не оказывал.

- Лакшери, Фёдор, - на автомате поправил друга Степан – Англичанин из тебя ещё хуже, чем из достопочтенного доктора-индуса!

- Ну, не правда! – с жаром ответил Фёдор – Ты слышал, как новый ночной официант из рум сервиса отвечает на звонок? «Мустафа спикин маа хальпь ю!».  

- Федя, про рум сервис потом, так что там с Байметовым и Колупаевым? – нетерпеливо сказал Степан

- Потом Колупаев стал доверенным лицом Байметова, генеральный по такому случаю присвоил ему ВИП статус, вот тут-то его понты и выросли как на дрожжах, ты же знаешь, что в нашей стране: гость без понтов – беспонтовый гость. Только вот щедрости не прибавилось, и мы с ребятами его как-то проучили. Приехал он со своими друзьями и девчонками в отель, все крутые, на 3 мерсах, чемоданов не меряно. Увидели мы этот чемоданный Эверест и тут же стали все дико заняты, лишь бы этому жуку не прислуживать. Они на ресепшен тогда все телефоны оборвали, требуя доставить свои вещи.

- Аяяй, Федя, где твоя забота о гостях? – ехидно пожурил коллегу Степан.

- Тебе в рифму ответить? Не надо? А ведь эта хитрость обернулась тем, что Колупаев стал хончем восьмидесятого уровня! Зашел он после этого случая в нашу камеру хранения, а мы там чаи гоняем, и двинул свою обычную матерную речь, суть которой была проста: подобострастно открытая дверь – 100$, обращение по имени отчеству – еще 100 сверху, каждый чемодан - 10. Даже Байметова превзошел - инфляция, не иначе! Хороший понт дороже денег. Тогда-то он стал нам не то, что раньше, настоящий хонч! Попросил мой номер телефона, звонил перед каждым приездом.

- Сколько-сколько? - Степан чуть не поперхнулся глотком своего зеленого чая, складывая в уме доходы от Байметова-Колупаева, доставки резиновых изделий №2 и прочих активностей своего не в меру находчивого коллеги, - это же не малая сумма выходит.

- Вот я тачку и поменял, с таким-то выхлопом за смену!? Не на той позиции ты работаешь Степан – Фёдор был горд собой в высшей степени.

- Так вот причина всех твоих переработок и скользящего графика. А я-то думал «все для фронта, все для победы». Теперь ты точно будешь должен и за фрукты, и за вино нашему общему индийскому другу, – иронично произнёс ночной менеджер. – Спасибо, Федя, за сказку на ночь, пойду навещу ребят из рум сервиса, за одно проверю их уровень владения английским языком, а то ты как-то подозрительно пристрастен к ним.

- Если будет нужна профессиональная помощь, то ты знаешь, как меня найти. – ответил Фёдор и нахально подмигнул. Он был всё еще немного опьянен воспоминаниями о былых победах и завоеваниях. Отель давал возможности каждому…

To be continued…