Всегда
Оформляй
Договоренности
Письменно!
Я думаю, что это безумно актуальная проблема для каждого.
Поговорил с заказчиком, решили по поводу KPI, задач, денег и прочих важных вещей. Не записал. Заказчик ничего не помнит, ничего не знает и вообще никакого разговора не было, а ты плохой специалист.
Знакомо?
Мне — очень.
Именно поэтому после каждого разговора с клиентом я ставлю себе напоминание написать все в письменном виде, хотя бы простенько накидать в гугл документе и скинуть все на согласование, чтобы в случае форс-мажора, мне было чем подтвердить свои слова.
Так что такой вам простой инсайт — всегда всё записывайте и согласовывайте!