Добрый день!
Сегодня в очереди в банке я видела мужчину, который требовал обслужить его вне очереди.
— У меня в вашем банке 3 млн рублей лежит! Я не буду ждать, пока все эти бабки свои пенсионные копейки получат, —кричал он.
Его, конечно, вежливо послали обратно в очередь. Сотрудник сказала, что у них нет приоритетного обслуживания для отдельных категорий клиентов, всех вызывает автомат в порядке электронной очереди.
А когда он ушел, задумалась. А может именно пенсионерам должны быть предоставлены льготы при обслуживании? Например, выделены сотрудники, которые занимаются только ими. И дело не только в возрасте. Ведь на самом деле пенсионеры — одни из самых доходных категорий клиентов для банка. И вот почему.
Пенсии
Далеко не все клиенты сразу в день пенсии приходят и снимают со счета все деньги. Многие снимают только часть, а остальное копят —"мол, пусть лежат, мне пока не нужно".
Представьте, какие объемы пенсионных денег хранятся на счетах? А ведь банки платят на остаток в лучшем случае 3-4% годовых, тогда как кредитуют под 20% и более. Неплохая доходность!
Кредиты
Нет заемщика дисциплинированнее, чем пенсионер. На моей практике было множество случаев, когда клиент последнее отдаст на взнос по кредиту. Именно поэтому доля убытков банка от невозвращенных кредитов именно по пенсионным займам минимальная.
Молодежь другая. Для них взять деньги и просрочить кредит, а то и вовсе не вернуть — обычная практика.
Вам может показаться, что это не так. Но я вижу отношение пенсионеров и молодых людей к принятым обязательствам каждый день и знаю, про что говорю.
Конечно, я обобщаю — есть как ответственные молодые заемщики, так и безответственные пожилые люди.
Дополнительные услуги
Страховки, сертификаты на юридические услуги, непонятные инвестиционные продукты — именно пенсионерам оформить дополнительные услуги проще всего.
Пожилые люди не всегда разбираются в финансовых вопросах и полностью доверяют менеджерам, среди которых встречаются и недобросовестные.
О том, когда в банке пенсионеров обманывают чаще всего я писала здесь.
С уважением, Зайцева Елена.