«Хорошо сформулированная проблема — это проблема, которая уже решена наполовину». Эти слова принадлежат Чарльзу Кеттерингу, известному американскому инженеру и изобретателю. Наверняка, он писал не про дизайнеров, но нам эта цитата чертовски подходит.
Первым шагом для решения проблемы является ее формулировка. Без нее вы никогда не сможете найти эффективное решение. Познакомьтесь с заказчиком, с его продуктом, с пользователями его сайта и клиентами, задавайте правильные вопросы, уточняйте, обращайте внимания на детали. Запишите суть проблемы своими словами. Сделайте план работы. Затем сосредоточтесь на возможных вариантах её решения. Согласуйте ваш план с заказчиком, убедитесь, что вы выбрали правильное направление.
Помните! Работа над проблемой, которая не до конца понятна, может привести к неправильным и нерелевантным решениям.