Переупаковка информации
Ведение соцсетей, если этим занимается не профессионал, может привести автора в состояние тупика. Он уже все написал, все рассказал, скопировал у конкурентов, взял в тематических пабликах.
Ситуацию часто усугубляет отсутствие событий в компании или в жизни человека, если он себя продвигает. А спасти ее может такой ход, как переупаковка информации.
Допустим, вы уже рассказали на бизнес-странице, что к вам обратился Сидоров, вы сделали поставку в срок, товар качественный, Сидоров доволен, вы тоже. Он написал пару строк, вы отсканировали отзыв и выложили в интернет. Кажется, что информация исчерпана, и возвращаться к ней нет смысла.
На самом деле возвращаемся, фантазируем, смотрим на поставку для Ивана Сидорова справа и слева, снизу и сверху. Зацепка точно найдется при внимательном рассмотрении.
1) Кейс
Сейчас модно выкладывать в интернет кейсы. Схема кейса проста. Вы формулируете проблему, предлагаете вариант, описываете каждый шаг. Итог – поставка Сидорову сделана, он доволен, задача решена и служит примером для других, способом вашего продвижения другим клиентам.
Вовсе не обязательно в кейсе упоминать Сидорова, особенно если придется с ним согласовывать текст, либо вы считаете, что все было классно, а Сидоров думает иначе.
2) Сторителлинг
Это так же модно, как кейс. Не знаете, что это такое? Не беда. Знаете и думаете, что это слишком сложно? Тоже есть лекарство. Рассказывали же кому-то, что с вами недавно приключилось, или как вы провели лето. Слушатели эмоционально отреагировали, спросили, как называется тот самый ваш отель, в котором стоит или не стоит бронировать номер. Было такое? Так вот, примерно то же самое и сторителлинг, стори, история. Вы рассказываете историю, как пришел к вам Сидоров, и ему нужна была поставка товара, вы долго искали, где это взять и уложиться в кратчайшие сроки, как требовалось Сидорову. Ваши сотрудники приложили максимум усилий, и все получилось.
3) Личная бизнес-история
Если в сторителлинге было повествование не от первого, а от третьего лица, а там может быть и один, и другой ход, то теперь то же самое излагаете от первого лица. Вы владелец бизнеса и решаете самые разные бизнес-задачи, извлекаете опыт, понимаете, что нужно выстраивать процессы так и не этак, использовать такие-то технологии, а от этого отказаться. Когда собственник бизнеса общается в соцсетях с клиентами сам, ему и его компании больше доверяют.
4) Ответы на вопросы клиентов
Берете из данной ситуации вопрос Сидорова. Например, как выбрать поставщика, как проверить качество товара, как лучше платить, транспортировать, и даете ответ.
5) Использование вашего товара
Та же самая история, тот же самый Сидоров, которому вы сделали поставку. Но теперь вы рассказываете, что можно сделать из ваших товаров, что с ними сделал Сидоров. Подтвердить результат надо фото- и видеоматериалами. Поэтому очень важно сразу собирать максимум информации, а потом уже думать, что с ней делать.
Каждый день рассказывать читателям про Сидорова не надо. Наверняка у вас есть еще Петров, Иванов и другие клиенты. Составьте контент-план с рассказами про клиентов на квартал. Распределите его, например, сейчас вы публикуете скриншот отзыва Сидорова, через три месяца кейс и так далее. Возвращайтесь к историям, которые вы рассказывали год назад.
Затягивайте и привязывайте к себе информацией потенциальных клиентов, сотрудничайте со специалистами, которые умеют это грамотно делать.