Довелось мне на днях заочно поучаствовать в интересной интернет-беседе в социальной сети. Заезженная тема о просроченных продуктах и невнимательности покупателя в местном магазине.
А так как город, в котором случилось данное событие довольно маленький и все друг друга знают, то на обычную подписку с замечанием в интернете сразу будет дан всеобъемлющий и подробный ответ от администрации.
Онлайн «Книга жалоб и предложений», так сказать, без порчи бумаги. 21 век ё-маё!
К сожалению, не все покупатели внимательны в магазинах и у каждого может случиться промах. Выясняется это все за столом дома.
А кому охота идти обратно? Выяснять, доказывать, портить нервы? Есть выход - интернет. Сфоткал, показал, обсудили и все стали внимательными и честными. Это был сарказм, простите )
На этот раз главным героем стали гнилые персики.
Жертва пишет:
«В городе М в магазине Н купила спелый, сочный, красивый персик! Цена приятная, продукт показался тоже. Разрезала, а внутри некрасивый, переспелый мякоть, да и косточка страшненькая. Продавцы, как вы посмели? Наказать, уволить, изъять, выкинуть! Иначе - жалоба, сан станция, защита потребителей, суд, адвокат...» и много других страшных слов.
Ситуация классическая, согласитесь.
На что мужественный продавец, готовый взять на себя весь гнёт за несчастные фрукты, любезно отвечает:
«Госпожа, сие продукт был на уценке из-за ненадлежащего вида и непривлекательного аромата. Если вашей душе угодно, железные монеточки вернём.»
Вот это поворот! Женщина купила подпорченные персики по сниженной цене «а-ля, пожалуйста, купите нас и через день выбросите в домашнюю мусорку, если употребить не успеете».
Для магазинов это как бы нормально, хоть какой-то ход дать продукту, хоть пусть по закупке разбирают. Много где встречала такой маркетинговый полушаг.
Но что началось в том разговоре... Смешались кони, люди.
Подключилось человек 10. Ораторы разбились на два лагеря. Некоторые поддерживали беззащитных продавцов, а другие били себя в грудь со слоганом «клиент всегда прав».
- А я купила дыню, а она не спелая!
- А я взяла молоко, а оно до завтра!
- Купила консервы, а они невкусные!
- Взяла пельмени на четверых, а их 23 штуки оказалось!
Доходит до абсурда. И во всем виноват магазин! Ну-ну-ну, магазин! И отдуваются несчастные продавцы.
Народ, запомните! Продавец, кассир, или упаковщик - это всего лишь работник магазина. Это только пешка.
Его задача это выкладка товара на конкретные полки в определённой последовательности, указанные администрацией свыше. Ну и минимальная консультация о наличии товара
Да, кстати, это тоже люди! У них есть свои потребности, время обеда и они даже могут отойти. Представляете?
Работники молочного отдела не доят коров перед сменой и не могут точно сказать когда привезут сегодняшнее молоко или почему на полках все такое «старое».
Продавцы фруктового отдела не работают на поле, чтобы на ощупь или на глаз определить спелость дыни или ананаса.
В мясном отделе никто не пробует все сосиски и колбасы в поисках повкуснее.
И даже закрытые упаковки никто не перебирает.
Внимательно читайте этикетку!
Там есть такая фраза: «Претензии принимаются там и там».
Необходимо разделять ошибки на производстве, недобросовестность поставщика и обязанности продавца.
Люди, будьте добрее и внимательнее!
Всем удачных покупок!
P.S.: Поддержите молодого злобного автора своими лайками и репостами!