Что для каждого важно в разговоре с тем или иным собеседником? Безусловно, быть услышанным, суметь донести свои мысли, и чтобы его поняли. Только тогда в беседе будет смысл. Очень часто в процессе общения один из партнеров понимает, что собеседник не слышит его, то есть слушает, но услышать никак не может. Естественно, это вызывает массу претензий. Ведь кажется, что все это делается специально. В некоторых случаях собеседники действительно нарочито не вникают в разговор. Однако часто бывает так, что человек сам неправильно общается, и поэтому его не слышат.
Что же необходимо учесть, чтобы быть услышанным?
• Понять самому свои желания
Нужно научиться понимать себя самого и свои желания. Как можно донести до другого человека то, что сам не можешь понять? Все желания можно разделить на конкретные и расплывчатые. С первыми все предельно ясно, в качестве объектов желаний могут выступать вещи, конкретные поступки. Сложнее приходится с абстрактными желаниями. Например, часто от людей можно услышать фразу: "Я хочу внимания". Все под вниманием понимают что-то свое, а некоторые люди и сами не знают, что они подразумевают под этим высказыванием. Поэтому для начала нужно понять, чего конкретно хочется, а потом донести это до партнера.
• Убедиться, что партнер – «весь внимание»
Не стоит начинать разговор, когда внимание потенциального собеседника направлено на что-то другое. А ведь часто люди делают именно так, а потом обижаются и ругаются. Убедиться нужно хотя бы в том, что взгляд партнера не направлен в какую-либо другую сторону.
• Избегать длинных монологов
Восприятие устроено таким образом, что человек просто не может усвоить длинные монологи. Он теряется в них, поэтому не стоит слишком много разговаривать. Для донесения своей мысли стоит использовать не более четырех фраз, тогда взаимопонимание заметно улучшится. Длинные речи всегда плохо запоминаются. Кроме того, они обычно являются монотонными, поэтому многое пропускается мимо ушей.
• Дождаться от собеседника ответа
Сказав несколько слов, надо дождаться от партнера ответной реакции, то есть убедиться в том, что он все услышал и понял. Только тогда разговор можно продолжать. В противном случае, толка никакого не будет.
• Говорить по существу
Разговор должен иметь конкретную суть, если важно действительно что-то донести. Нельзя при этом отвлекаться на сторонние темы. Тогда не придется впоследствии удивляться, что партнер не смог уловить нить беседы и многое не понял.
• Свои чувства обозначать словами
Если до партнера нужно донести свои негативные эмоции, то обозначать их нужно словами. Не стоит надеяться на то, что он все поймет, например, по выражению лица. Даже если кажется, что все настолько очевидно. Лучше обозначить свою мысль конкретно и максимально понятно, чтобы потом не сетовать на недопонимание.