7 важных навыков в ораторском искусстве, которыми нужно овладеть каждому.
Главная черта любого топ-менеджера и влиятельного бизнесмена – умение правильно говорить с людьми. Эти люди умеют найти слова, которые завлекут аудиторию. Они способны вести за собой людей. Профессиональных спикеров можно встретить и среди мужчин и среди женщин. Но у всех есть сильные и слабые стороны, которые нужно подтянуть и развивать.
Умение говорить – это качество, которое пригодится и в повседневной жизни.
1. Научись слушать.
Да, в ораторском искусстве первым делом нужно научится слышать и слушать собеседника или заказчика. Ведь вы не сможете предложить, если не будете знать предпочтения. Задавайте правильные вопросы, что бы понять что на сомом деле нужно клиенту. Потому что, иногда, ему сложно объяснить что он действительно хочет.
Ни в коем случае не пытайтесь заполнить паузы чем попало. Научитесь терпеливо их переждать. Дайте оппоненту почувствовать себя комфортно. Свои умные дополнения скажите после. Не создавайте впечатление выскочки.
Уверенные в себе люди, всегда готовы слушать. Часто эта беседа даже может перейти в монолог, тогда собеседник раскрывается полностью. Но это приходит с годами.
2. Совместное структурирование проблемы.
Решить саму проблему легче, если вам обоим станет понятно, какую именно проблему вы решаете. Помогайте человеку понять, что он на самом деле хочет, задавая правильно сформулированные вопросы.
Только после того как выслушав собеседника и выяснив действительную задачу, нужно подытожить и упорядочить, что бы человек услышал задачу в структурированном виде. Метод в психологии очень хороший – психолог не говорит решение, а путем вопросов помогает понять проблему и осознать ее. Вот и с клиентами в бизнесе – вместе внедряйте решения. Что бы устраивало обе стороны.
3. Оттачивайте четкое умение говорить без слов – паразитов.
Почему один человек сказал хорошую шутку, а на нее никто не отреагировал, а рядом сосед повторил ее – вся компания рассмеялась? Все дело в умении сказать так, что бы тебя услышали. Четко и ясно выражаясь поможет достичь успеха и позволит убеждать других.
В чем секрет людей, которые говорят четко и аргументированно? Планирование. Продумывайте дискуссию заранее, готовьтесь к ней в два, а то и три раза дольше чем она продлится. Продумывайте каждую мелочь - как стоять и двигаться, какой интонацией говорить, как поставить голос. Это как роль в театре - ее нужно отточить, что бы зритель поверил.
4. Спокойствие и еще раз спокойствие.
Не суетитесь и не торопитесь. Поймите, от того что вы будете дергаться, быстро говорить – вы скажите меньше чем хотели. Такое поведение оставит впечатление неопытности. Лучше приостановитесь - позвольте собеседнику услышать и понять ваши намерения.
5. Подстраивайтесь под собеседника.
Собеседники бывают разных типов. Некоторые перед делом любят поговорить о погоде, некоторые просят сразу говорить по делу. Вот первая встреча всегда ответственная, так как нужно изловчиться так и применится к оппоненту, что бы не опростоволоситься. Постарайтесь изучить его внешне –его поведение, мимику, одежду, офис в конце концов и подстроится под него. Что бы ему было комфортно вести беседу.
Если человек не слышит вас- и отстаивает свою точку зрения- вашей задачей будет спросить у него почему он так решил. Это поможет в ходе объяснений услышать его, а вы в свою очередь скажите почему вы считаете иначе.
6. Старайтесь завершать встречи.
У каждого диалога есть начало, движение вперед, решение проблемы и завершение. У вас и у собеседника должно быть четкое понимание разрешения проблемы. Вы оба должны прити к общему знаменателю, что бы оба были удовлетворенные.
7. ВАЖНЫЙ
Не трогайте телефон, оставьте его в покое. Если вы будете пялится в телефон или смотреть сообщения – то человек не сможет почувствовать что этот разговор важен для вас и с вами можно работать.