Людей надо уважать.
Не надо людей недооценивать. Даже самых тихих и слабых. Как вот недавно в офисе телефонной компании. Очередь небольшая: сплошь старички и старушки. И один старичок все время пропускал свою очередь - он засыпал. Совсем дряхленький дедушка, вот и засыпал. И старушки - настоящие, старенькие, со счетами за домашний телефон. И рядом со мной одна старушка меняла тариф, держа в дрожащих руках старенький телефон кнопочный. И ей девушка про тариф бойко рассказывала, я не прислушивалась.
Какой-то особенный закрытый тариф, бесплатный. Задаром. Но за некоторые звонки все же надо платить. Но тариф бесплатный. Хотя платить все же надо. Такая старушка хрупкая, в надвинутой на глаза вязаной шапочке, в старом пальто и разбитых сапогах. Видно, что бедная. И слабая. И кивает безвольно в ответ на слова работницы офиса. И вертит в дрожащих руках кнопочный телефон. И соглашается на бесплатный загадочный тариф, за который все-таки надо платить. Но задаром.
Девушка, улыбаясь, дала старушке брошюру и громко сказала: "почитайте, вам полезно это знать!". И старушка ушла, бедненькая. Как-то грустно все это, и тариф - даже я не поняла, что такое закрытый бесплатный тариф? Пока я писала свои бумаги с вопросами - почему мне 10 месяцев начисляли плату за отключенный телефон? - хлоп!
Дверь хлопнула. И снова вернулась старушка в надвинутой на глаза шапочке. Села на стул и говорит громко и раздельно: "Вы не цените мое время, я не буду ценить ваше. Итак. Вы думаете, я ничего не понимаю? Вы жестоко заблуждаетесь. Вы мне дали брошюру о страховании жизни вместо тарифного плана. Это неумно с вашей стороны. Я желаю знать условия плана и вообще все о предлагаемой услуге. На вашем сайте я ничего не нашла. - и достает из кармана пальтишка айфон. - Я все посмотрела и ничего не нашла на сайте.
Итак. Я все записала на диктофон. Вот. Слушайте. Сейчас вы на бумаге напишите мне свою фамилию, я в прокуратуру пойду. Прокуратура у меня во дворе. Я там часто бываю и прошу всех проверить. Всех надо проверять, которые обманывают бедных старушек. Я сама всю жизнь в органах проработала. А оделась так специально, для маскировки!". И так она страшно смотрела из-под надвинутой на глаза шапочки, что даже мне стало не по себе. Я отдала свои бумаги и пошла, оглядываясь.
А старушка мне улыбалась, махала рукой и предлагала помощь в моем деле. Я пока обойдусь, наверное. Но вот недооценивать никого не надо. И совать брошюры о страховании жизни бедным старушкам вместо внятного тарифного плана...
Анна Кирьянова.