Конфликты являются неотъемлемой частью жизни человечества. И не всегда конфликты так плохи, как они кажутся. Порой они могут сдвинуть с мертвой точки даже те отношения, которые обречены на провал и давно зашли в тупик.
Каждому человеку хоть раз приходилось волей или неволей вступать в конфликт. И как только он возникает, его нужно как-то разрешать. И очень важно научиться справляться с этой проблемой, чтобы быстро разрешать ситуацию и держать под контролем не только ее, но и людей, которые задействованы в конфликте.
Как же управлять конфликтом?
- Прежде всего, должна быть выявлена причина, которая создала тот или иной конфликт.
- Далее необходимо определить побочные причины конфликта, а также повод, который дал возможность людям начать друг с другом конфликтовать.
- После этого нужно попытаться найти способы, которые помогут решить проблему и избежать конфликта.
- Создать такое решение, которое будет компромиссом для всех людей, участвующих в конфликте.
- Также необходимо избавиться от причин, которые стали центром образования конфликта.
- Кроме того, результативность действий, направленных на разрешение конфликта, также берется во внимание.
Конфликт делится на несколько тактик поведения.
1. Конфликт, который еще не созрел до конца и центром его образования являются причины субъективного характера. Если причины объективного характера, то конфликт становится только хуже.
2. Конфликт, который происходит без каких-либо негативных результатов. Нет пораженных и нет победителей.
3. Конфликт, который несет за собой решение силой. Такое может случиться, если, например, одна из сторон занимает более высокую должность.
4. Конфликт, результатом которого является компромисс. Такой конфликт случается, когда обе стороны равны.
5. Конфликт завершается тогда, когда обе стороны заинтересованы в том, чтобы найти и избавиться от причин его возникновения.
Эта тактика помогает избавиться от плохих последствий.
Но действует эта тактика только в тех случаях, когда оппоненты обладают разными мнениями и категорически настроены друг против друга.
6. Еще одна тактика – избегание конфликта. Суть этой тактики заключается в том, чтобы прекратить общение. Человек либо уходит вообще, либо уходит от темы и начинает говорить о чем-то другом, чтобы отвлечь другую сторону от причины, которая порождает конфликт. Такая тактика чаще всего используется в тех случаях, когда конфликта реально избежать во имя сохранения хороших отношений. И это самый действенный способ уйти от ссоры во время мощной вспышке эмоций.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что очень важно уметь управлять конфликтными ситуациями. Ведь именно так можно достичь мирного решения любой проблемы, а также сохранения мира между двумя сторонами зарождающегося конфликта.
И где бы ни происходил конфликт – в семье или в офисе – каждый из вышеперечисленных способов выхода из ситуации может помочь преодолеть ссору и восстановить гармоничные отношения между людьми.
Большое спасибо, что дочитали до конца!
Ставьте палец вверх и подписывайтесь на канал, чтобы не пропускать интересные статьи!