Продажи бывают разными. Бывают классическими, когда мы приходим в магазин и покупаем, что нам нужно, например, молоко. А бывают назойливыми, мерзкими, кто-то сливает ваш номер в телефонную базу и начинается: от театральных билетов, до бесплатной юридической помощи.
Я и сам продавец. Продавал компьютеры, ПО, навигационное оборудование, книжки в электричках, гирлянды у вокзалов, услуги пенсионного фонда, услуги страховой компании, услуги Hr-агентства, дорогущие костюмированные фотографии для школ и садиков, чего только не было.
Постепенно, не знаю почему, и с чего это началось, я стал выгорать. У меня изменилось отношение. Я думал: «Я не могу так с собой. Не могу так с людьми. Я не хочу больше впаривать. Либо так: если уж продавать, то пускай мне звонят, на мой телефон, в мой офис. Я буду понимать, что это моя аудитория, и не буду заниматься всякой фигнёй, типа отработки возражений. Человек позвонил туда, куда надо. А может я вообще не продавец, раз так рассуждаю? Зарплата здесь хорошая. Всегда хороший процент. Но я больше не могу. А как же золотое правило?».
Хаотично? Ещё как. Мысли не крутились, а стучали по голове и ушам, как стучит кровь при высоком давлении. Я их не озвучивал, но они закрались глубоко под корку.
Однажды, как оказалось потом, в полном нервном истощении, я сказал себе: «Хватит!» Бросил всё в один день и как зомби пошёл по кипящему от сделок городу. Как старый зомби, который уже не хотел ни кого кусать, а просто брёл, что-то несвязанно бормоча, без сил, без мыслей.
Я уже хотел спрятаться от всего. От назойливых директоров, плюющихся клиентов, от холодных звонков и еле тёплых встреч. Подумал научиться что-то делать своими руками и забыть обо всём. Ни с кем не общаться. Чтобы никто меня не трогал. Просто лепить потихоньку глиняные горшки и получать зарплату, потом вырасти в этом искусстве. Я стал конкретно думать о ручном труде.
Чтобы записаться на курсы и переквалифицироваться в кого-то другого, я подумал, что устроюсь пока на административную должность. Буду работать эдаким завхозом офиса и параллельно учиться новому. Так нет же! И на новом месте не дали! Проработав два месяца. Меня перевели в отдел продаж! Причём молча. Я не просил. Просто должность офис-менеджера упразднилась. У нас низкие показатели. Теперь ты продавец! Ты хорошо разговариваешь по телефону! Теперь у тебя план.
- Неееееет, - прокричал я внутри себя. «Нет, нет, нет. Я больше не хочу. Не хочу звонить. Отвлекать людей. Заставлять купить именно у нас. Наговорить, заверить, стать лучшим другом. Упрашивать перечислить аванс, потом постоплату. Валяться в ногах, а потом бросать трубку и говорить, как это делают многие другие продавцы: «Вот лопух. Ха-ха. Так то». Говорят, конечно, не лопух, а другие слова.
Я поспешил уволиться. Но мне не дали сделать это быстро. Пока искали другого сотрудника, пока дождался своей зарплаты, я уже сделал сотни звонков и провёл десятки встреч.
Я подумал: «Почему я не доктор? Сейчас проверял бы сердце, ушные раковины или помогал с магнитно-резонансной томографией. Почему, почему. Потому что, не выучился». Сейчас поздновато, когда тебе 30, ещё и займёт это лет 10. А может у докторов тоже самое? Может продажи повсюду? Известно как в поликлиниках выписывают лекарства от простуды, на которые можно потратить сразу всю пенсию.
Но так же было не всегда. Продажи, безусловно, были всегда, но не тупое впаривание. Продавец – самая древняя профессия. Но только были продавцы на рынках, коробейники на верблюдах, и все в основном покупали хлеб и шкуры, а не страховку от несчастного случая и костюм клоуна.
Зачем мне каждый день предлагают совершенно немыслимые вещи? Я поменял номер, но мне всё равно навязывают, что надо делать! «Бесплатные билеты на Тимати, сходи на выборы, проверь суставы, доверь все свои средства в нашу инвестиционную компанию, поменяй тариф, подключи домашний интернет? С какого такого, простите?!
Я открываю вакансии работных сайтов, и вижу, что, если работа не связана с узкой специальностью, вроде того же врача, то везде стоит пункт продаж. Почему? Я тронулся и надо идти к психиатру? Или надо сказать спасибо рыночной экономике?