Сегодня мы поговорим о постановке задач. У многих людей, в том числе руководителей, этот навык отсутствует, что приводит к регулярным проблемам, как на работе, так и дома.
Итак, приступим.
Помните сказку, где царь дал задание - пойди туда - не знаю куда, принеси то - не знаю что? Вам ничего это не напоминает? Нечто обыденное, то, с чем мы сталкиваемся ежедневно..
Для примера, давайте возьмем обычную, среднестатистическую компанию. Руководитель дает задание, потом проверяет. В итоге, за плохо выполненную работу обычно наказывают работника, согласны?
Но всегда ли виноват именно работник?
Зачастую задание руководителя выглядит как: пойди туда - не знаю куда, принеси то - не знаю что. И потом работник, почесав голову, идет выполнять задание так, как он понял.
Я не понаслышке знаю то, о чем говорю, так как будучи в прошлом наемным сотрудником, сам не раз получал нагоняй из-за некомпетентности руководителя, и из-за отсутствия у него навыка постановки задач.
Если работник опытный, да и к тому же действительно хочет выполнить задание хорошо, он может подойти к руководителю, и задать ему много уточняющих вопросов по заданию. Не факт, что руководитель пожелает ответить на них. Хотя это и решило бы проблему.
В большинстве случаев, постановка задачи выглядит так: - в этот проем нужно установить дверь. Точка.
На вопросы сотрудника - какого цвета дверь? производитель? какой замок? куда должна открываться? и т.д., ответ обычно такой - реши сам.
Потом же, когда уже все сделано, начинаются упреки - цвет не тот, цена не та, открывается не в ту сторону, ручка не на той высоте и т.д.
Знакомо?
Как поставить задачу работнику так, чтобы в выигрыше остались все, и работник и руководитель?
1. обозначьте общую картину задачи
2. четко обозначьте конечную цель, итоговый результат
3. проговорите основные моменты, на которые необходимо обратить пристальное внимание
4. разбейте задачу на этапы, если это необходимо, и укажите на итоговый результат каждого этапа
5. попросите работника пересказать суть задания, контрольные точки и сроки.
6. если ответ работника вас не устроил, пройдитесь заново по всем пунктам.
7. получите результат, который полностью соответствует вашим ожиданиям.
В этой статье я сделал упор на отношения руководителя и работника, однако, описанные проблемы, и алгоритм их решения, можно применить практически к любой ситуации в нашей жизни.
В отношениях между родителем и ребенком, учителем и учеником, женой и мужем, схема будет работать все так же четко и предсказуемо, как собственно и в других ситуациях.
Напишите в комментариях, как часто вы попадаете в подобные ситуации, и как с ними справляетесь. Если есть вопросы, так же задавайте в комментариях.
На защите вашего бизнеса, Алексей Чурин.
https://vk.com/bizness_sovetnik
#churinalexey #алексейчурин #отделпродаж #продажи #прибыль #доход #деньги #модельпродаж #системапродаж #бизнес #бизнесмен #предприниматель