Неожиданно жесткий ответ сотруднице магазина, которая просто предложила покупателю свою помощь. К сожалению, такие ситуации происходят довольно часто.
В продуктовых магазинах каждый день приходится сталкиваться с грубыми и хамоватыми покупателями, которые вооружившись маркетинговым лозунгом "я всегда прав", чувствуют приятную вседозволенность.
Они могут публично оскорблять, унижать, даже домогаться. Ведь прекрасно знают, что сотрудница не рискнет симметрично ответить и никуда не сможет убежать со своего рабочего места.
Есть редкие продавцы, которые не обращают внимание на такое поведение и продолжают позитивно относиться к своей работе.
Несмотря на каждодневный стресс, они полны желания помогать покупателям и делать их посещение магазина максимально комфортным.
На весь торговый зал раздается громкий женский крик: "Я ненавижу этот магазин! Никогда тут не могу найти, что мне надо!". Она специально сказала это преднамеренно громко, чтоб привлечь к себе внимание.
Сотрудники магазина редко совершенно точно знают, где лежит абсолютно каждый товар, но они хорошо ориентируются в зале и могут помочь.
Работница магазина отрывается от выкладки и идет на крик.
- Здравствуйте. Что именно вы ищете?
В ответ женщина надменно изучает взглядом сотрудницу, затем отворачивается и просто не произносит ни слова. Толкает свою тележку и медленно проходит мимо.
- Простите, я могу вам помочь? - громче повторяет продавщица, возможно женщина первый раз не расслышала.
Тишина в ответ.
Рядом с женщиной идет девочка лет четырнадцати, которая поворачивается к ней и говорит: "Мам, давай у нее спросим? Пусть покажет!". Женщина ничего не отвечает и продолжает уходить.
Девочка оборачивается к сотруднице и произносит: "Мы ищем...", в этот момент женщина грубо одергивает ее за руку.
- ИДЕМ, ЧТО ВСТАЛА!
Девочка замолкает, опускает глаза в пол и следует за мамой. Через несколько метров оборачивается и говорит: "Извините".
Она не понимает психологический прием, которым ее родственница отчетливо демонстрирует пренебрежение к этому обслуживающему персоналу. Мол, мебель - это часть интерьера и не заслуживает ответа.
Дело не в модной тенденции осуждать странноватое поведение матерей с детьми. Не в половой принадлежности, возрасте или образовании.
Просто есть люди, которые вечно всем недовольны, не нужно даже пытаться им угодить. Ты все равно будешь делать все не так и в любом случае останешься виноват.
Ставьте лайк, делитесь, подписывайтесь.