Неделю назад мы подключили к сайту агентства Информбокс сервисы JivoSite и Яндекс.Диалоги. Кратко расскажем, зачем нам эти сервисы и почему выбрали именно их. Основной целью было протестировать на своем проекте новый инструмент Яндекса и посмотреть, какую пользу он может принести бизнесу.
Яндекс.Диалоги — новый сервис Яндекса, который позволяет общаться с потенциальными клиентами. Его особенности:
- После подключения в выдаче яндекса под сниппетом появляется кнопка «Чат с компанией». Это позволяет начать коммуникацию с клиентами, которые еще даже не перешли на сайт, и привлекает внимание к нашему ресурсу в результатах поиска.
- Можно подключить к чату голосового помощника Яндекса Алису, которая будет автоматически отвечать на вопросы клиентов. Для этого нужно дополнительно разработать сценарии ответов.
Мы планируем протестировать технологию автоматических ответов Алисы и расскажем об этом в одном из следующих постов. Подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропустить.
Как подключить Яндекс.Диалоги
Чат на странице выдачи подключается к сайту через интеграцию с сервисами онлайн-консультантов. Мы выбрали JivoSite — самый доступный и быстрый в подключении, на наш взгляд.
Чтобы Диалоги заработали, нужно зарегистрироваться в сервисе, установить код JivoSite на свой ресурс, перейти в личный кабинет и воспользоваться простой и подробной инструкцией.
Важно создавать чат в Яндекс.Диалогах на том же аккаунте, что и Яндекс.Вебмастер, в котором вы подтвердили права на сайт. Иначе инструмент работать не будет.
Для настройки сервиса потребуются доступы к:
- админке и FTP сайта
- личному кабинету JivoSite
- аккаунту Яндекс.Вебмастера
Весь процесс занимает не больше часа, специальных знаний не требуется. Единственная сложность — разместить код JivoSite на сайте, но для этого в базе знаний онлайн-консультанта есть подробные инструкции для популярных CMS.