Значимым фактором принятия решения в пользу вашего медицинского центра являются ощущения, которые остаются от здания, где расположена ваша клиника.
Как ни странно, пространство, где оказываются такие интимные услуги, как медицинские, особенно если речь идет о серьезных вмешательствах, имеет огромное значение. Человек не всегда сможет объяснить почему ему понравилось место, где он был, но если оно не вызовет у него положительных эмоций, то повторно он не придет.
На восприятие пространства влияют очень простые факторы:
1. Эргономика и дизайн пространства. Планировка должна быть простой и удобной, отвечать современным представлениям о комфортной среде.
2. Освещение. Если для медицинских кабинетов есть требования, то в коридоре вам необходимо создать комфортную и расслабляющую атмосферу. Посещение врача большой стресс и минуты ожидания должны помогать прийти в себя.
3. Запах. Детские воспоминания о "злых врачах" у многих связаны с неприятным запахом дезинфицирующих средств и другими "больничными" запахами. Если вы измените запах в вашей клинике на что-то приятное и безопасное, то вы создадите комфорт на уровне подсознания.
4. Звук. Желательно включить фоном легкую музыку. Только, пожалуйста, не радио. Есть сборники типа Релакс FM, где много музыки, но нет рекламы.
5. Вид. Пациента должны окружать приятные цвета и лаконичность дизайна. Поэтому для медсестер и сотрудников центра лучше использовать фирменную одежду, чтобы отделять их от пациентов.
6. Воздух. Очень важно настроить вентиляцию так, чтобы во всех помещениях был свежий воздух, который постоянно циркулирует. Температура должна быть комфортной, но не жаркой: 22-24 градуса.
7. Предметы. Обязательно где-то на виду должен быть предмет, который как магнит притягивает внимание, это могут быть картины, статуэтка или аквариум. Что-то должно заставлять обращать на себя внимание и заставлять пациента пройти вдоль коридора. Таким образом вы уменьшите напряжение и поднимите настроение вашим гостям.