В следующем году Центробанк совместно с Банки.ру запустит маркетплейс финансовых услуг. Это перевернет рынок банкинга, так как клиенты больше не будут «привязаны» к кредитным организациям по территориальному признаку.
По словам генерального директора Банки.ру Динары Юнусовой, сейчас многие финансовые организации позиционируют себя как онлайн-банки, но это лукавство. «В части процессов у них действуют дистанционные форматы, но все равно в итоге для оформления продуктов нужна визуальная встреча с клиентом, так называемая последняя миля. Так вот, маркетплейс, который создается по идее Центрального банка, и нацелен на то, чтобы дать возможность людям с помощью удаленной идентификации проводить многие транзакции онлайн», — говорит Динара Юнусова.
Потребитель всегда хочет получать услуги быстрее и проще, и этот фактор станет решающим. Соответственно, банкам придется конкурировать, предлагая более выгодные продукты и услуги. «Смешно идти против эволюции. Неправильно не делать маркетплейс из-за страха потерять своих клиентов в «недрах агрегаторов» или жить иллюзией, что клиента можно привязать к себе насильно», — считает гендиректор Банки.ру.
Подробнее о том, чего ждать потребителям финансовых услуг, можно прочитать в интервью Динары Юнусовой