При любой поломке купленного товара (кроме механической)компания продавца несет перед вами гарантийные обязательства.
Механическое повреждение - простыми словами,вы разбили телефон,это уже ваши проблема,а не фирмы продавца или сервисного центра.
Ниже информация не терминами,а своими словами дабы проще было понять.
Существует несколько понятий которыми оперируют,когда дело касается гарантийного обслуживания.
1.Гарантийное обслуживание - это срок,например год,в течении которого компания продавец ремонтирует вам товар абсолютно бесплатно,а если это невозможно - возвращает деньги или меняет товар на новый.
2.Проверка качества - первые 14 дней не считая дня покупки,в которые вы можете вернуть товар без проблем(иногда требуется та самая проверка качества и аппарат отправляют на срок до 21 дня в Сервисный Центр,если продавец не может на месте определить проблема возникла из за брака или же в следствии не правильной эксплуатации.(чаще всего решается на месте)
Не забывайте,мы говорим о технически сложном товаре.
P.S Проверку качества так же могут производить при приеме обратно комплектующих для ПК т.к зачастую люди ломают их при неправильной установке.
3.Гарантийный ремонт - собственно после того,как прошли 15 дней с момента покупки,вы уже не можете просто так сдать аппарат и потребовать деньги,уже вступает в силу ремонт за счет продавца.
4.Акт дефектовки - бумажулька,которая дает вам право вернуть деньги,либо получить идентичный товар,либо стоимостью меньше,либо больше(с вашей доплатой).
Как ее можно получить?
-Если признали заводской брак и стоимость ремонта превышает рентабельность ремонта(решаете не вы)
-Если повторяется дефект(например 2 раза навернулся микрофон)
-Если превысили допустимый срок ремонта - 45 дней вы вправе потребовать эту чудо бумажку.
-Если в течении одного ГАРАНТИЙНОГО года,аппарат ломался 2 и более раз по разным причинам с невозможностью его использовать больше 30 дней.Пример - первый раз сломался фокус на камере,аппарат починили за 29 дней,второй раз сломался микрофон,пробыл на сервисе больше 1 го дня - вправе требовать расторжения договора купли продажи либо АД(естественно если второй раз случай тоже признали гарантийным.По факту вам придется ждать возвращения аппарата)
Всем спасибо за внимание.
Поставь лайк и подпишись на канал пожалуйста.
Всем хорошего дня!