Странная штука,но в суде,принято выражаться "гарантийное обслуживание"(далее в тексте ГО),а не "гарантийный ремонт".
Весь текст изложенный ниже,сугубо личное мнение.
Недавно мне пришлось отдать свой новый телефон на ГО
мало того,что телефон является флагманским (Подробнее о разделении тут),так и с момента покупки прошел всего месяц,срок отведенный на проверку качества (14 дней после покупки,отпущенные покупателям на тестирование покупки на предмет заводского брака) к сожалению я упустил и пришлось отправлять на полный срок гарантийного ремонта (максимальный 45 дней).
Первая загвоздка была в принципе работы сервисных центров (далее СЦ)
У каждой крупной компании продавца,есть свой сервисный центр,где они делают "проверку качества",платные ремонты и т.д и АСЦ,что расшифровывается как авторизированный сервисный центр.
В чем суть АСЦ - это сервисный центр,где производитель разрешает ремонтировать свой товар,другими словами это официальный сервисный центр компании,например SAMSUNG,называться он может хоть "Красная шапочка",но он все равно будет АСЦ,поскольку у них заключен договор.
Отсюда следует цепочка,СЦ магазина не имеет права чинить товар,он лишь посредник,который переводит товар от покупателя до АСЦ.
Вы можете спросить в чем проблема?Этот процесс занимает кучу времени.
Схема следущая,вы сдали в Магазине - далее он едет на СЦ - далее на АСЦ.Так же и обратно из АСЦ в СЦ и только потом к вам.
Какое количество рук проходит ваш бедный аппарат.
P.S список АСЦ есть на сайте компании с картой,где они находятся.
Вторая загвоздка была в том,что телефон вышел совсем недавно и запчастей для замены не было,пришлось ждать ее из китая.
Пока я верил и ждал,что деталь не приедет к сроку (45 дней) и я со спокойной душой поменяю телефон на новый,китайцы подумали иначе и доставили мне телефон на 41 или 42 день.
Третья загвоздка будет в отдельной статье,со скриншотами переписки с компанией аппарата.
Настал тот день,когда приехал мой смартфон,беглый осмотр ничего не выявил,я мечтал наконец - то походить с нормальным телефоном,но как выяснилось зря,остатки клея после проклейки дисплея и новая проблема с микрофоном(первый раз меня не было слышно при разговоре) разлучила меня с телефоном навсегда т.к это уже существенный недостаток.
Итог как по мне,любой ремонт уже означает,что устройство обречено на повторную поломку,нет у нас в России нормальных мастеров,особенно когда дело доходит до новых моделей,которые никто еще не чинил и все происходит по инструкции от компании производителя.
Откуда я это знаю?Ждем статью с перепиской.
Совет,не стоит тянуть,если заметили,что устройство начало давать сбои,старайтесь успеть его вернуть в первые 14 дней (если внешний вид позволяет) иначе можно потратить кучу времени и нервов.
Спасибо за прочтение,
Подписывайтесь на канал и не забудьте поставить лайк - это благодарность автору.
Хорошего дня.