Начать стоит с того, какие должности вообще доступны.
1. Продавец. Полный график 5/2, оклад - 11 500 руб. Премия зависит от проданного товара.
2. Продавец-парттаймер. Тут уже интереснее. Вообще по договору, он работает пол дня и соответственно получает половину оклада - 5 500 руб., но по факту работаешь полный день, а не нравится, то можешь уходить.
Над продавцами стоит 2 зам. директора, и собственно сам директор. Ну не считая регионального руководства, которое приезжает натягивать наших директоров.
Что должен делать продавец, спросите вы?
Главное - это держать планы по продажам. Делать это очень сложно, а порой невыполнимо. В эти планы входит товарооборот и продажа доп. услуг.
Если с товарооборотом все и так ясно, то с доп. услугами все гораздо веселее.
Делятся они на 3 типа:
1. Аксессуары - вся мелочь, которую можно продать к основному товару (наушники, батарейки, сковородки и т.д.)
2. Экспресс сервис - с ним продавцов имеют во все щели. Суть его в том, что это просто доп. гарантия, при которой товар меняется на новый в течении 2-5 лет в зависимости от срока, на который покупатель его купил. Стоит он, на 2 года - 15% от стоимости, 3 года - 20%, 5 лет - 30%. И каким бы ты продавцом ни был, большинство людей не хотят тратить лишние деньги, особенно покупая дорогостой. С продавцов же спросят за каждую пустую продажу.
3. Хай-техник - это различные установки, настройки, наклейки пленки. Казалось бы полезная штука и многим нужна, но есть одна загвоздка, и это стоимость этих услуг! Большинство установок техники в 2 раза дороже, чем у конкурентов, да еще и установщики на месте найдут, за что нужно доплатить. Например установка газовой плиты в Эльдорадо стоит - 3 600 руб., а в М.Видео - 1 800 руб. или около того.
Есть еще услуги, которые просто воздух. Например, настройка телевизора в магазине. Всего за 5% от суммы телевизора, его якобы проверят на битые пиксели и найдут каналы. Хотя чаще всего, если эти битые пиксели находят, покупателю о них просто не говорят и он просто отдает свои деньги за воздух. Тоже самое с любой настройкой в магазине.
Следующая обязанность продавца - это следить за своими витринами. Тут ничего необычного, смотришь за наличием правильных ценников, отсутствием пыли, чтобы новый товар вставал на полки. Кстати про ценники, если цена не правильная, а покупатель хочет купить по той, которую видит, то продавцы скидывают разницу в кассу из своего кармана.
При этом изменение цен происходит каждый день, и это может быть как 1-2 ценника, так и 500-700 ценников. При этом их нужно распечатать, вырезать, разложить и поменять наконец-то. Так что будет не редкость, когда в магазине всего 2-3 продавца, 500 изменений и покупатели, которых нужно проконсультировать. И никого не будет волновать, что ты не успел заменить этот ценник, давай плати разницу.
Товар периодически пропадает. Воруют его как покупатели, так и сами сотрудники (я ни одной батарейки не взял с этого магазина). Особо никто не станет выяснять как пропал очередной блендер, его просто выкупают за счет тех же продавцов.
Во всех магазинах разная система на этот счет, но в нашем, мы каждый месяц сбрасываемся по 250 руб. и этого все равно не хватает, ведь только одних батареек не хватает примерно на 15 000 руб. Вы спросите, а зачем тогда камеры и охрана?
Я тоже задавал этот вопрос и директору и СБшнику. Получил крайне занятный ответ. Охранник не несет никакой ответственности, он просто ставит печать в чек на выходе и все. А камеры тут висят за тем, чтобы следить за поведением продавцом и покупателей. Что это значит?
Все просто СБшник сидит и смотрит, чтобы продавцы не доставали телефоны, не собирались вместе больше 2 человек и т.д. За все это естественно штраф. Тебе дают выбор 10% от премии или выкупишь какую-то мелочь, которой недостает.
В среднем это от 200 до 2000 руб. Зависит от того, насколько большая премия.
Продавец всегда крайний. Например был случай, когда вечером продали стиральную машину и нужно было помочь покупателю погрузить ее к нему в машину. Этим должны заниматься грузчики, но у них рабочий день до 18 часов, а магазин до 22 работает, значит грузит продавец. нет, можно возмутиться и сказать, что ты не обязан ничего грузить, но тогда снова штраф, найдут за что. И вот грузят они эту стиральную машину и слегка поцарапали машину покупателя, виноват конечно продавец и разбираться он должен сам.
Вам наверное стало интересно, как же формируется премия?
Все просто 2% от аксессуаров, 5% от всех услуг, а остальное зависит от товара, который продаешь. В левом нижнем углу ценника есть цифры, первый набор, это просто артикул товара, а вот дальше идет непонятный набор цифр и букв, и вот первые цифры до букв, это то, сколько продавец заработает с продажи товара.
Например с этого телевизора 604 руб., а приставка ХЛ значит, что товар с повышенными отчислениями. Может еще быть ХЛТ, СХЛ и т.д. Где нет таких приставок, отчисления 0,25% от стоимости товара.
Все в Эльдорадо сделано не так, чтобы покупателю подобрать нужный ему товар, а чтобы втюхать именно то, что нужно магазину, еще и допов сверху накидать.
Отдельно хочется сказать про акции. Они действительно работают, ведь большая конкуренция заставляет снижатьцену и давать бонусы покупателям. Сам урвал много хорошего товара с большими скидками.
Однако есть вторая сторона медали. Эти скидки не берутся из пустого места, компания любыми способами готова минимизировать убытки от скидок. Делается это очень просто, цена повышается на другой товар и он получает отметку ХЛ, а товар со скидкой получает данную отметку в разы реже.
Естественно огромная накрутка на всякую мелочь. Например шнур AUX в Ашане стоит 50 руб., в Эльдорадо 500 руб., а нет 499!
Так же хочется отметить рассрочки. Да, взять товар в рассрочку и не переплатить ни рубля, реально. Но на деле, сначала продавец будет навязывать разные допы, под предлогом того, что они обязательные, а потом и сотрудник банка навяжет страховку жизни. При чемсотрудники банка всегда говорят, что это не они включают эту страховку, а сам банк и это вранье естественно.
В итоге дешевле было бы взять в обычный кредит.
А ну и карьерный рост, единственный вариант стать зам. директора или директором (это перевод в другой город). Ну или надеяться на то, что освободиться вакансия в твоем городе, что маловероятно. выше пробиться практически нереально, процветает кумовство.
Оставляйте свои комментарии, что думаете о работе и если вам понравилась статья, ставьте лайк и подписывайтесь на канал!