Мой отпуск завершен! Я возвращался домой в приподнятом, бодром настроении. Поездка в общественном транспорте, а домой я возвращался на поезде, это - маленькое событие. На этот раз мне в попутчики попался бывший коллектор и его откровения леденили душу, заставляли задуматься о том, что порой, мир хрупок и беззащитен.
Парню необходимо было высказаться, дорога была длинная, и я погрузился в его рассказ с головой:
(далее вся история идёт со слов бывшего коллектора, Николая)
- Жизнь моя, сплошной аттракцион! В ней было все и взлёты и падения, отчаяния и минуты полного счастья! Не от самого лучшего в жизни, я поработал и продавцом и пекарем, разгружал вагоны и даже мыл полы по ночам. А потом появилась профессия – коллектор и я устроился в одно из таких агентств. Конечно же, там выдают инструкцию, памятку, а ещё огромный, неподъёмный план!
Когда хочется, есть и содержать достойно семью, то о методах труда говорить не приходится. Да и интересно себя проверить, на крепость духа, воли и импровизаций. Получив задание, нужно зарабатывать – включай свой талант негодяя или оставайся добрым и голодным! Человеком движет страх и интерес, и это учитывается при работе с задолжником.
В работе требуется не просто обзвонить клиентов и поставить галочку, а звонки должны приносить результат! В ход идут проверенные и не совсем методы. Начинаем работать с самим заемщиком, а затем круг расширяется, в него попадают все близкие родственники. Нащупываются слабые и уязвимые места.
Начинаем проявлять «интерес», сопереживать, а затем уже действуем! На дню должникам могли звонить бесчисленное количество раз и требовать вернуть долг. Но, отмечу, как правило на должника это никакого влияния не оказывало. Гораздо эффективнее звонить его родным, близким, друзьям и на работу. Эти люди как правило пекутся за свою репутацию и им очень не нравится получать звонки. Воздействие окружения и заставляет человека вернуть долг. В нашем коллекторском агентстве вся работа сводилась исключительно к звонкам.
Про беспредел коллекторов с других фирм я слышал, но, думаю, это время мы пережили и сейчас такого уже нет. Разбитые окна, исписанные стены подъездов, выбитые двери думаю в прошлом, хотя, кто знает.
Был и смешной случай, за всю практику! Женщина хотела заплатить за сына, а денег не могла найти! При собеседовании, она все время искренне страдала, от безысходности! Я посоветовал ей, в шутку, печь пироги! Она совет приняла, как руководство к действию и начала печь пироги и нам их продавала! Пирожки раскупались, пекла она вкусно. И так ей понравилось, что она подключила сестру к малому бизнесу и сообща они выплатили долг!
Коллектор, проработав некоторое время в таком ритме, становится чёрствым, необузданным и очень жестоким! После 5 лет работы коллектором я просто устал морально. Ведь у людей разные ситуации бывают. Кто то может действительно хотел бы, но в силу тяжёлых обстоятельств отдать долг не может. Приходилось каждого выслушивать, сопереживать, но вида не показывать.
Устал я от этого. Сменил работу, работаю водителем – дальнобойщиком, зарплата невысокая, но я нашёл в ней романтику и пользу, спокойствие! Получаю немного меньше, но вижу семью, города, да и просто – жизнь!
Когда Николай закончил свой рассказ, то я заметил, что сидел всё время в напряжении! Его откровения держали меня в тонусе. !