Оценка эффективности сотрудников – ключевой фактор, который определяет степень полезности работников на рабочем месте и позволяет оптимизировать рабочие процессы.
Обычно используется несколько методик, такое разнообразие дает более полную картину – что и как следует улучшать в работе.
1) Оценка с стороны коллег
Многие организации применяют такой метод. Собираются анонимные отзывы о продуктивности отдельных людей, определяется их потенциал – лидерские и прочие качества.
2) Самооценка
При этом методе сотрудники играют активную роль: не только выполняют различные указания руководства, но и высказывают собственные соображения, предлагают новые идеи.
Устанавливается прямая взаимосвязь между работой и процессом оценки, а также улучшается коммуникация между персоналом и руководством.
Когда самооценка становится одной из составляющих общего процесса, у людей появляется стимул работать эффективнее на протяжении года.
3) Количественная оценка
В основе метода – статистические данные и различные стандарты. Все начинается с формирования критериев, по которым определяется эффективность персонала.
Здесь важно понятным и доступным языком объяснить стандарты, в соответствии с которыми определяются показатели эффективности, дабы избежать возможных разногласий.
Среди прочих критериев оценки: цена, время, доход, ROI и продуктивность.
Исходя из имеющихся данных, руководитель может решить, что кто-то заслуживает повышения, как, впрочем, и увольнения.
4) Метод «360 градусов»
Сотрудник всесторонне оценивается подчиненными, руководством, коллегами и даже клиентами. Отсюда и название.
Составляется опросник с информацией о таких аспектах, как командная работа, лидерские качества, целеустремленность, мотивация, адаптация и пр. Анкеты заполняются анонимно.
Весь этот фидбек позволяет узнать, что другие люди думают о работе отдельного человека. Метод «360» заставляет сотрудников прилагать больше усилий и стараться не упускать из поля зрения цели компании.
5) Оценка по шкале
Целый комплекс критериев и индивидуальных показателей оценивается по определенной шкале: это и индивидуальная продуктивность, и клиентский сервис, командная работа и ее качество, внимание к коммерческим секретам и т.д.
Руководитель опирается на свои заметки и статистические данные. Так можно одновременно определить уровень продуктивности нескольких человек и сделать возможным переход от неудовлетворительных результатов к более качественным и, возможно, даже выдающимся.
В системе учета рабочего времени Kickidler реализован инструментарий для оценки персонала. Функция Динамика эффективности работы покажет все изменения в продуктивности как отдельного сотрудника, так и целого отдела.