Порядок возврата покупки в течение 14 дней
Существующие законодательные Акты, защищая права потребителя, позволяют вернуть в торговую организацию товар, срок приобретения которого не превысил 14 дней. Давайте разберем подробно, в каких случаях покупатель может воспользоваться правом возврата товара. Также есть список товаров, которые не подлежат возврату. Покупатель должен знать, прежде чем заявлять о своих правах. Перечислим основные:
- обмену подлежит товар, который не был в пользовании, сохранил первоначальное качество;
- обязательно должен быть ярлык;
- желательно иметь на руках кассовый чек;
В каких случаях можно потребовать возврат денег?
В случае, если после Вашего обращения с просьбой о замене товара, в магазине не нашлось аналогичного, который бы Вас удовлетворил, реализуйте свое право и требуйте возврата денег. В течении трех дней администрация магазина обязана вернуть всю сумму денег. Если в магазине есть в наличии большой выбор аналогичного товара, администрация имеет право Вам вернуть деньги, но это не будет их обязательством перед Вами.
Можно ли вернуть товар, приобретенный на распродаже?
Довольно часто, во время проведения акций распродажи товаров, можно от продавцов услышать, что товар, проданный по акции, возврату не подлежит. Это необоснованное заявление. Закон защищает права потребителя и в этом случае.
Продавец отказался менять ранее купленный товар, что делать?
Если Вы убеждены, что требования обменять товар справедливы и обоснованы, но администрация магазина не настроена выполнять требования Закона о защите прав потребителя, обращайтесь к юристам. Такие вопросы решат профессионалы.