Недавно на просторах интернета появилось следующее видео. В нем кассирша просит покупателя заплатить несуществующую сумму – «одна тысяча пятьсот четыреста семьдесят восемь рублей».
Казалось бы, очередное забавное видео из ютуба, посмеялись - забыли. Меня же данное видео заинтересовало настолько, что я захотел взглянуть на эту ситуацию с другой стороны и предложить вам посмотреть на нее немного под другим углом. Да, я согласен с тем, что это обычный вирусный контент, часто встречающийся на просторах интернета. Девушка в скором времени может стать мемом, а через пару месяцев о ней все забудут. Но стоит ли воспринимать данное видео именно в таком насмешливом настроении? Давайте разберемся.
Перед тем, как делать этот анализ, я решил показать данный видеоролик многим своим знакомым, чтобы узнать их мнение. Также решил прочитать тонны злонравных и не очень комментариев под этим видео в разных соцсетях, дабы иметь представление о мнении людей касательно данного видео, о том, как общественность реагирует на подобное и для лучшего понимания всей картины. Не забыл и о интернет-СМИ и о том, как они красочно и приукрашенно подают информацию. Также не обделил вниманием всеми любимых блогеров, которые сняли на эту тему юмористические ролики.
Множество тех, кто, по всей видимости, никогда не ошибался в своей жизни, твердит, что девушка, мягко говоря, глупая. Также есть альтернативное мнение - девушка ошиблась из-за усталости. Есть и меньшинство, которое предположило, что девушка «не в себе» или под какими-то препаратами, что, забегая вперед, вряд ли является истиной. Но все же первые два варианта имеют право на существование. Я же предположил, что, помимо этих вариантов, возможны еще два: видео может быть фейковым (что тоже маловероятно); девушка делает недоумевающий вид намеренно, в угоду каких-то своих личных целей.
Что мы имеем? На кассовом аппарате написана сумма - 15478.00, покупатель дал кассиру 1550 рублей, девушка потребовала еще 428 рублей. Вполне возможно, что он скупился на 1550 рублей, а кассир неправильно ввел сумму 1547 рублей или 1547 рублей 80 копеек. Ну или в крайнем случае сумма на самом деле составляла 15478 рублей.
Что насчет поведения? Девушка либо искренне не понимает в чем она ошиблась, либо делает вид, что не понимает. Отталкиваясь от предположений прокомментировавших, добавляя в эту сборную солянку свои личные догадки, я выделил несколько возможных вариантов объяснения данной ситуации:
1) Недостаток эрудиции и образованности у рассматриваемой личности.
2) Переутомление, отсутствие концентрации из-за монотонной работы или по другой причине.
3) Видео является фейком, поведение и эмоции наиграны специально для видео.
4) Девушка в не совсем адекватном состоянии (нездоровое психическое, душевное состояние; состояние наркотического опьянения).
5) Девушка с самого начала осознала свою ошибку, но не признала ее и продолжила делать недоумевающий вид. Из этого пункта вытекают еще два подпункта:
5.1) Девушка ошиблась, поняла свою ошибку, но, пытаясь избежать позора, осуждения и насмешек со стороны коллеги и покупателя, продолжила гнуть свою линию и делать вид, что ничего не понимает.
5.2) Девушка попыталась обмануть покупателя на деньги, но, осознав что ничего не выйдет, все равно продолжила гнуть свою линию.
Для начала стоит проанализировать саму девушку, а не ситуацию. К сожалению, в сети имеется очень мало материалов, от которых можно отталкиваться при построении более конкретных и точных выводов. Но все же, если сложить все те немногочисленные факты из видео и сети воедино, можно получить какое-то определенное впечатление, описание и краткий психологический портрет о девушке.
Описание, краткий психологический портрет
Рассматриваемая личность – 28-летняя Мария из Сыктывкара. До того, как видео попало в сеть, девушка работала в цветочном магазине. По официальной версии она заменяла коллегу в декрете.
После попадания злополучного видео в сеть уволилась с работы и даже более того – удалила страницу в соцсетях (по крайней мере так сообщают интернет-СМИ). Подобный поступок может нам сказать о том, как данная личность реагирует на критику и насмешки. В данном случае – это обида, стыд, отгораживание от всех и вся, «забивание в темный угол».
На видео девушка одета в розовый пиджак и белую футболку с поцелуями, что может свидетельствовать о создании яркого образа с ее стороны, о желании выделяться внешне, возможно даже о некоей эгоцентричности. Фото из соцсети также могут об этом сказать.
Повторюсь: к сожалению, для более точных выводов недостаточно материалов, просто по внешнему виду сложно понять, что за человек перед нами, поэтому не стоит воспринимать каждое утверждение в штыки, автор может ошибаться.
Манера речи, речевая ошибка «на табле» вполне могут свидетельствовать о легкой необразованности.
Делая этот анализ, мне не хотелось бы обижать или задевать эту девушку, поэтому далее, как и сейчас, я попытаюсь описывать ее необразованность (если таковая вообще присутствует) максимально лояльно и толерантно.
Также в видео есть несколько довольно важных, на мой взгляд, моментов, на которые мало кто обратил внимание и которым мало кто придал значение. Я имею в виду ее реакцию на съемку со стороны покупателя, а точнее – отсутствие реакции. Девушке будто плевать, что ее снимают, и этот момент меня насторожил. Также стоит отметить ее реакцию на насмешки со стороны коллеги и покупателя («В какой школе вы учились?»). Она не испытывает злости, не проявляет агрессию, что возможно свидетельствует о неконфликтности девушки.
Разберем каждый из возможных вариантов.
Сразу можно убрать четвертый вариант, поскольку поведение девушки (за исключением частого повторения странного числа) не отклоняется от нормы и кажется вполне адекватным. В ее жестах, словах (опять же кроме того самого числа), поведении нет ничего, что говорило бы о нездоровом психическом или душевном состоянии или о наркотическом опьянении.
Первый вариант поначалу кажется наиболее вероятным. Глупость, необразованность, «жертва ЕГЭ» - все эти и даже более грубые изречения можно было встретить в комментариях к данному видео. Так ли это на самом деле? Вполне возможно, если отталкиваться от краткого описания личности девушки.
Второй вариант тоже на первый взгляд кажется вероятным, к тому же это было бы разумным объяснением и гуманным оправданием данной ситуации. Но как объяснить тот факт, что она три раза повторила это несуществующее число и даже не заподозрила подвоха, продолжая недоумевать? Повторяя несколько раз «Тысяча пятьсот четыреста», можно понять свою ошибку, хотя разное с людьми случается. Например, Мария могла неправильно ввести сумму и, полностью доверяя аппарату (как же машина может ошибаться, она-то показывает все правильно), держала в голове сумму «тысяча пятьсот...», а дальше продолжила так, как написано на аппарате. Вот так вот и мог возникнуть такой когнитивный диссонанс у кассира. Подобная ошибка могла возникнуть из-за спада концентрации, из-за невнимательности, из-за чего угодно. Пример подобной ошибки на телевидении:
Третий вариант, как и четвертый, тоже изначально являлся наименее вероятным. На видео видно неподдельное недоумение девушки, ее естественную жестикуляцию, вопросительный и недоуменный тон голоса. Подобное было бы сложно «сыграть», сама ситуация кажется живой, ненаигранной. Третий вариант – маловероятное предположение.
Рассмотрим еще один интересный вариант – пятый, который в свою очередь разбивается на две ситуации. Бывало ли у вас такое, что вы ошиблись, сказали глупость, опростоволосились? Всегда ли вы признавали свою ошибку после этого? Не бывало ли у вас такого, что вы поняли свою ошибку и продолжали «прикидываться дурачком», потому что думали, что, признав свою ошибку, вы получите смачную порцию насмешек и издевок? Но издевок и насмешек не избежать таким расстягиванием момента. Правда, если это не мошенничество. Ведь если Мария делала вид, что ничего не понимает, потому что хотела обмануть покупателя на 428 рублей, то такое поведение кажется оправданным и даже логичным. Проще прикинуться глупой, чем быть уличенной в мелком мошенничестве и признаться в этом. Поэтому есть два варианта: либо 5.1) она поняла свою оплошность, но не признала свою глупую ошибку, расстягивая неловкий момент во избежание насмешек от покупателя и коллеги (хотя таким образом в итоге не избежать насмешек), либо 5.2) она попыталась обмануть покупателя на 428 рублей таким вот нелепым образом.
Это все подтверждает реакция Марии на то, что ее снимают – она фактически никак на это не реагирует. Я вспоминаю свои школьные годы, примерно 6-7 класс, когда многие ребята всерьез грозились адвокатом и судом, когда другие ребята без разрешения снимали их в шутку на камеру. Я могу привести в пример Youtube-канал «Молодой человек», создатель этого канала ходил по улицам, магазинам, различным заведениям и снимал людей на камеру прямо перед их лицам. Большинство людей в его видоероликах реагировало неадекватно и агрессивно, ссылаясь на аргумент «Какое вы имеете право?». Хотя, конечно, в большинстве случаев автор этого канала вел себя неподобающе и странно, когда молча снимал людей, что и вызывало подобную реакцию. Но на канале были также и те видео, в которых автор вел диалог с людьми, которых снимал, – реакция такая же. Я охотно также поверю, что читатель этой безосновательной и в корне неверной статьи тоже испытает дискомфорт, когда незнакомый ему человек начнет снимать его без разрешения на камеру, да еще и будет сметься при этом. Стоит признать, в большинстве случаев люди не любят, когда их снимают на камеру без весомых на то причин. В рассматриваемом же видео нет практически никакой реакции девушки на съемку. Также странно то, что нет никакой явной реакции на раздражители – насмешки со стороны коллеги и покупателя. Даже в такой ситуации не было и намека на хамство, агрессию, оскорбления с ее стороны, что, кстати, не вписывается в избитый и шаблонный образ продавца или кассира. Я нисколько не хочу обидеть работников данной сферы, просто монотонная работа зачастую приводит к такому агрессивному состоянию и грубость в такой ситуации чуть ли не очевидна, а у девушки на видео ее абсолютно нет. Ведь так и просится что-то вроде «Чего вы меня снимаете?» или «Почему вы смеетесь?», но такого не было. Хотя ведь люди разные, скорее всего просто Мария – неконфликтный человек.
Рассмотрим видео и невербальное поведение Марии.
В самом начале видео улыбается (может говорить о третьем варианте).
0:36 - смотрит вниз, возможно очень легкая досада из-за смеха покупателя. На протяжении всего видео она смотрела обоим людям в глаза, но в этом моменте вполне возможно промелькнула легкая досада.
0:38 - выдвигает голову вперед. В этом моменте она начинает немного выходить из себя. И кажется, что все негодование направлено именно на коллегу, потому что дальше и до конца видео она смотрит в сторону коллеги и обращается только к ней, даже когда говорит «Вы чего?».
0:40 - говорит «Так иди и посмотри», повышая голос, глаза широко раскрыты. Возможно, в этом моменте уже злится на то, что коллега как бы не за нее.
0:57 - втягивает голову назад, говорит: «Вы чего?», но смотрит при этом на коллегу. Скорее всего так проявилось недоумение.
1:08 - речевая оговорка с небольшой запинкой «молодой... мужчина» и поднятием правого плеча. Нет такой фразы «молодой мужчина» в таком контексте. Возможно она не сказала «Молодой человек» из-за дискомфорта и стрессового состояния. Такая реакция проявилась либо из-за насмешек покупателя, либо из-за съемки, которая для нее возможно все-таки неприятна.
Если первый или второй варианты верны, тогда девушка в той ситуации должна была испытывать искреннее недоумение, возможно легкий гнев, возможно легкую печаль – и все это проявлялось у Марии на видео, хоть и не так явно. Третий вариант – маловероятен, так как она вполне естественно себя вела, активно жестикулировала, жесты хорошо дополняли слова, не было явного волнения, недоумение кажется искренним, хотя улыбка в самом начале вызывает незначительное сомнение. Для четвертого варианта ее поведение должно было бы отклоняться от нормы, кроме повторения странного числа, подобного не было замечено. Если один из подпунктов пятого варианта верен, в таком случае девушка должна была тщательно скрывать стыд и возможно страх. Вполне возможно, что ее поведение на видео подходит под этот пункт, потому что ее мимика практически никак не была задействована, хотя ситуация вполне стрессовая. Ее брови могли насупиться от гнева либо от недоумения, от насмешек покупателя могло возникнуть презрение на крайний случай и т.д. Также стоит сказать, что ее левая рука словно застыла, держа купюры. Девушка будто забыла про свою левую руку и держала ее так все видео. Сложно сказать, что это значит, в данном контексте возможно это говорит о реакции замирания, которая могла возникнуть из-за страха.
Вывод
К сожалению, сложно прийти к каким-то конкретным умозаключениям, учитывая малое количество информации. Видео скорее всего обрезано и начала нет, также непонятно, чем все закончилось. На видео видна лишь верхняя часть тела девушки, ног не видно, а их движения порой о многом могут сказать. Плюс ко всему мало информации о самой девушке. Да, конечно, стоит признать, что в девушке видна легкая необразованность. Именно по этой причине могло произойти подобное. Но и не стоит отметать вероятность того, что она делала вид, что не понимает, в чем ее ошибка.
Целью данной статьи не является обидеть Марию, анализ проведен в целях демонстрации навыков профайлинга. Автор не претендует на то, что его выводы 100% верные. Мнение автора может не совпадать с вашим.
Если хотите узнать подробнее о профайлинге и желаете увидеть больше подобных материалов, заходите на канал и смотрите все статьи и нарративы. Думаю, вам будет интересно видеть и знать больше, чем остальные.
