65 подписчиков

Чат для сайта: выбираем сервис.

16 сентября 201816 сен 2018

3 мин

Оглавление

Jivo Site
Chatra
Carrot Quest

Чат для сайта уже не просто красивый виджет для сайта.

Зачастую это серьезная необходимость, ведь чат для сайта позволяет пообщаться потенциальному клиенту с менеджеров в режиме онлайн и получить ответ через несколько минут.

В этой статье я поделюсь с Вами лучшими сервисами, которые предоставляют услугу чата для сайта, а главное - честно расскажу о их плюсах и минусах.

Jivo Site

Как правило, самые популярные сервисы в той или иной сфере далеко не самые лучшие. Зачастую это просто #*% в красивой упаковке.

Однако Jivo Site - исключение. Это самый популярный чат для сайта, и несмотря на это, по моему мнению, входит в ТОП-3 лучших.

Что мне нравится в Jivo Site?

Красивый современный дизайн чата
Есть интеграция с Amo CRM и Bitrix24
Удобное приложение для работы операторов: веб-версия, Windows, Mac OS, iOs, Android. Вообщем все, что нужно.
Есть автосообщения в зависимости от действий пользователя на сайте (зашел на страницу, пролистал ее до конца и т. п.)
Операторы имеют массу информации о посетителе (какие страницы сайта посещал, из какого города, какие соц. сети известны, информация из CRM)
Можно принимать платежи прямо в чате.
Полная статистика по всем операторам
Возможность оценить диалог с менеджером
Наблюдение за посетителями сайта в режиме онлайн
Есть функция обратного звонка
Принимает обращения пользователей их почты, мобильного приложения, ВКонтакте, Однокласники, Telegram, Facebook, Viber и др.
Интегрируется с чатами в поисковой выдаче
Есть бесплатный тариф
Быстрые фразы
Все интуитивно понятно

Чем мне не понравился Jivo Site?

К счастью, сервис настолько мне понравился, что сказать ничего против него не могу. Разработчики создали реально классный продукт, который достоин оценки 5+

Сайт сервиса: https://www.jivosite.ru/

Chatra

Тоже весьма хороший вариант чата для сайта. В особенности подкупает современный дизайн чата, преформа и множество интеграций.

Что хорошего я могу сказать о Чатре?

Красивый дизайн
Множество различных интеграций
Есть автоприглашения к диалогу
Надежно шифрует переписку
Интуитивно-понятный интерфейс
Сохраняет переписку с пользователем
Быстрые фразы
Есть бесплатный тариф

Что не понравилась в Чатре?

Приложения для мобильных устройств работают нестабильно
Нельзя принимать обращения из почты и соц. сетей. Только чат для сайта
Негибкий дизайн
В целом очень ограниченный функционал

Если Вам нужен удобный и красивый чат для сайта и при этом Вы НЕ оказываете поддержку пользователей в соц. сетях, чатра Вам отлично подойдет.

В иных случаях рекомендую обратить внимание на другие варианты.

Сайт сервиса: https://chatra.io

Carrot Quest

Carrot Quest это не просто чат для сайта, это полноценная система для автоматизации интернет-магазина.

Помимо чата в ней есть CRM, автоворонки, Push-уведомления, Email-рассылки и многое другое.

Подробно о Carrot Quest я расскажу в следующих публикациях, сегодня поговорим только о чате для сайта.

Почему я выбрал именно этот сервис?

Красивый дизайн чата
Удобное приложение для работы операторов
Мощная аналитика
Хранение всей истории общения
Неограниченное количество операторов
Очень тесная интеграция с eCRM Carrot Quest
Наблюдение за посетителями сайта в режиме онлайн
Множество эмоджи
Мощнейшая автоматизация (например: пользователь оплатил товар, Вы отправили автоматическое сообщение в чат)
Автоприглашения к диалогу
Вся необходимая информация о клиенте
Собирает обращения из соц. сетей и почты