Есть только одна картинка - та, которую клиент нарисовал себе в своей голове.

⠀ СТАВЬТЕ ❤, ЕСЛИ СЧИТАЕТЕ, ЧТО КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ⠀ Как-то я была на КИТ-форуме в городе Курск. Один из спикеров Алексей Молчанов, г.Пенза, CallBackKiller поделился с залом интересным способом выстраивания работы в коллективе. ⠀ Алексей считает, что всё нужно показывать на собственном примере. Идеология его компании - это оставить клиента довольным. ⠀ Самый дорогой и ограниченный ресурс клиента - это время⏱. Если человек обратил своё внимание на компанию, то нужно благодарить его за это и стараться удовлетворить его потребности, решить его задачи. ⠀ Сейчас непозволительно работать с таким отношением, что "клиент нам должен". ⠀ Каждый сотрудник, который пришёл в компанию, должен чётко понимать, осознавать и принимать её идеологию. ⠀ Нужно обучать своих сотрудников как вести себя в нестандартных ситуациях. Находить для них пути решения для выхода из нестандартных ситуаций. ⠀ Но тут важно понимать, что не на каждую ситуацию можно придумать кейс. Тут на помощь сотрудникам придёт идеология компании. Если случается нестандартная ситуация, то чтобы не случилось, сделай так, чтобы клиент остался довольным. ⠀ ✅ Если не донести до сотрудника идеологию компании, то при возникновении нестандартного обращения клиента, он будет себя вести так, как привык себя вести в обычной жизни ( возможно он начнёт хамить или стесняться и т.д.). Подходит ли это вашей компании? ⠀ Работая в команде нужно строго следовать её идеологии. Фраза "Клиент всегда прав" - объективна и вот почему: - если клиент говорит, что-то поощрительное в сторону твоей компании или услуги, то это приятно и мотивирует на дальнейшую работу - если клиент сказал что- то плохое или даже гневное, то воспринимать это нужно как лучшую помощь от него. Только так ты сможешь залатать дыры в своём бизнесе и стать лучше. ⠀ Есть только одна картинка - та, которую клиент нарисовал себе в своей голове.🏖 Кем бы ты не хотел казаться и быть, только клиенты ответит тебе честно, кто ты есть на самом деле. ⠀ #garbuzova_pro_marketing #ольгагарбузова #видеокурс #внедрениемаркетингавбизнесснуля #маркетинг #клиентвсегдаправ #москва