Синдром эмоционального выгорания — понятие, введённое в психологию американским психиатром еще в 1974 году, проявляющееся нарастающим эмоциональным истощением. Может влечь за собой личностные изменения в сфере общения с людьми. Ему особенно подвержены люди, чья трудовая деятельность связана с регулярным общением с другими людьми, эмоциональными сопереживаниями, большой ответственностью.
Эмоциональное выгорание – это своеобразная реакция организма человека на длительное воздействие профессиональных стрессов, проявляющаяся в умственном, физическом и психоэмоциональном истощении.
На сегодняшний день имеется несколько классификаций, в соответствии с которыми синдром эмоционального выгорания разделяется на несколько стадий.
1. Стадия «Медовый месяц». Изначальный энтузиазм работника под воздействием постоянных стрессовых ситуаций постепенно снижается, а работа начинает казаться все менее интересной.
2. «Нехватка топлива». Появляются первые признаки эмоционального выгорания; апатия, нарушения сна, повышенная утомляемость. Работник трудится менее продуктивно, начинает дистанцироваться от собственных профессиональных обязанностей.
3. Хронические проявления. Хроническая раздражительность, синдром хронической усталости, подавленность протекают на фоне ухудшения физического состояния (снижение иммунитета, обострение хронических заболеваний и т.д.).
4. Кризис. У человека к этому времени, скорее всего, уже развились некие хронические патологии, что приводит к еще большему снижению работоспособности. Психологические симптомы также усиливаются.
5. «Пробивание стены». Проблемы физического и психологического плана обостряются настолько, что возможно развитие тяжелых, угрожающих жизни состояний.
Стоит отметить, что развитие синдрома эмоционального выгорания у каждого человека происходит индивидуально. Это процесс в большей степени зависит от профессиональных условий, а также личностных особенностей.
Истощение организма выражается в снижении его жизненно важных функций. Причинами возникновения физического истощения могут послужить чрезмерные нагрузки или непосредственное влияние факторов, приводящих к дисбалансу поступления питательных элементов и их требуемого для человека количества.
Под нервным истощением следует понимать «состояние усталости», при котором человек теряет интерес к жизни, физические силы, хорошее настроение и положительный взгляд на мир. Чем глубже человек истощается, тем меньше ему хочется что-либо делать, желать, кому-то нравиться и жить в принципе. Данное состояние является опасным для жизни в дальнейшем.
Международная классификация болезней выделяет два основных вида заболевания, которые считают значимыми: 1. Истощение как результат чрезмерного напряжения сил. 2. Истощение как результат длительного пребывания в неблагоприятных условиях.
Если проблема не решается, тогда развиваются основные признаки нервного истощения: 1. Не проходящее чувство усталости. 2. Невозможность заснуть вечером, даже если целый день человек ходил сонливым. 3. Пессимизм. 4. Плохое настроение. 5. Беспричинная тревожность. 6. Частые головные боли. 7. Нестабильное артериальное давление. 8. Ощущение собственного сердцебиения. 9. Беспричинное повышение температуры тела. 10. Возникновение воспалительных процессов не по сезону. 11. Чрезмерная чувствительность к внешним раздражителям. 12. Боли в руках, ногах и спине, которые человек не может объяснить. 13. Нарушение работы ЖКТ.
Окружающие люди тоже могут распознать нервное истощение по таким симптомам: 1. Гиперчувствительность к различным внешним раздражителям. 2. Нетерпеливость, неспособность подождать. 3. Головные боли, слабость и усталость при незначительных нагрузках. 4. Раздражительность как к близким, так и к самому себе. 5. Изменения в характере, снижение самооценки, развитие неуверенности в себе. 6. Снижение внимательности и памяти. 7. Рассеянность. 8. Беспокойный сон, когда человек плохо спит и просыпается от кошмаров. 9. Снижение либидо. 10. Изменение аппетита либо в сторону повышения, либо – понижения, что влечет за собой изменение массы тела. 11. Попытка сразу заниматься несколькими делами, но невозможность довести их до конца. 12. Плохое настроение стабильного плана.
Нервное истощение не возникает внезапно. Оно развивается постепенно и проходит определенные стадии: 1. Стадия гиперестезии, когда человек становится суетливым и раздражительным. Человек понимает, что с ним происходит, но не способен повлиять на процесс, часто провоцирует конфликты с окружающими. Понижается работоспособность, беспокоят головные боли, возникает вялость и слабость. 2. Стадия слабости и раздражительности, когда человек становится пессимистичным, вспыльчивым, быстро отходчивым. Человек становится тревожным. Начинают беспокоить боли не только в голове и по телу, но и в сердце, возникают проблемы с ЖКТ, развивается одышка, головокружение и аллергические реакции. 3. Стадия гипостезии, когда человек впадает в депрессивное состояние, теряет вкус к жизни, апатичен. Человек не может собраться с мыслями, они становятся «туманными». При этом мысли носят негативный характер.
Чтобы излечиться, следует обращаться к психотерапевту, а не к врачам. Конечно, лечение нужно проводить комплексное, которое включает устранение физических признаков. Однако при отсутствии лечения психологической причины, которая и привела к болезни, никакое другое лечение не даст положительных результатов.
Как лечиться?
- Постараться начинать день с расслабляющих ритуалов: например, помедитировать или сделать зарядку.
- Перейти на правильное питание, заняться спортом. Это придаст сил и энергии для решения проблем.
- Установить границы. Если что-то раздражает или напрягает, нужно постараться не делать этого, отвечать отказом на нежеланные просьбы и заниматься тем, что действительно важно.
- Ежедневно отдыхать от современных технологий. На некоторое время надо отключать телефон и компьютер и просто сидеть в тишине.
- Заняться творчеством, найти хобби или чаще посещать мероприятия, которые не имеют ничего общего с работой.
- Учиться управлять стрессом – это поможет противостоять выгоранию.
Три этапа лечения:
- Этап первый: замедление. Необходимо сократить до минимума профессиональную деятельность – например, взять отпуск. В своё свободное время нужно отдохнуть, расслабиться, забыть о работе и проблемах.
- Этап второй: получение поддержки. Выгорая, человек обычно замыкается в себе и сокращает общение до минимума. Это нормальная реакция – он старается сохранить остатки энергии. Но нужно пересилить себя и рассказать близким, что происходит. Поддержка близких людей обязательно поможет справиться со стрессом.
- Этап третий: пересмотр целей и приоритетов. Если эмоциональное выгорание произошло – это серьёзный знак, что что-то в жизни не так. Нужно проанализировать всё и понять, почему так произошло. Возможно, следует поменять работу или своё отношение к ней, или даже полностью перекроить всё.
И запишитесь на йогу или в бассейн – это успокаивает нервную систему и помогает ощутить релаксацию. Полезно ходить на психологическую группу или личные консультации к специалисту, где можно выплеснуть свои негативные эмоции и научиться самостоятельным техникам релаксации. Разработайте полноценное питание, богатое витаминами, микроэлементами, замените возбуждающие вещества (кофе, шоколад, алкоголь) природными заменителями (женьшень, фрукты, каши). НАЙДИТЕ ВРЕМЯ ДЛЯ СЕБЯ ЛЮБИМОГО и для полноценного отдыха и удовольствий.
