Поехали мы с мужем в отпуск. Гостиницу оплатили сразу на 15 дней, но спустя 6 дней пришлось уехать в связи с обстоятельствами. Сдали номер, написали заявление на возврат денежных средств. Его приняли, но сказали, что денег можно не ждать - возврат не делают, да и номер был со скидкой. Действительно ли ничего нельзя сделать?
Для полного ответа необходимо больше информации. Так, если вы ехали в отпуск, используя услуги туристического агентства, то нужно читать условия договора. В нем должны быть прописаны все условия досрочного расторжения и возврата денежных средств при необходимости досрочного отъезда.
Если же путешествие было самостоятельным, то вам поможет закон «О защите прав потребителей". Если вы оплатили услуги гостиницы сроком на 15 дней, а пробыли меньшее время, то гостиница обязана вернуть вам деньги за неоказанные услуги (если только вы не оговаривали обратное с руководством гостиницы.
Обратитесь с письменным заявлением на имя руководителя гостиницы с требованием возврата денежных средств за непредоставленную услугу.
Отдайте письмо под расписку ответственному лицу компании или отправьте заказным письмом.
