Сегодня вкратце хотелось рассказать о различиях между доступными каналами отправки СМС, так как у клиентов бывают сложности в первое время с этим.
Итак, на данный момент на рынке присутствует 3 канала для отправки:
1) Официальный гарантированный с мультиподписью.
2) Официальный гарантированный с фиксированной подписью.
3) Альтернативный (цифровой, не гарантированный) канал.
Теперь разберемся, что это за каналы и для каких целей они могут быть использованы.
Начнем с основного - официального канала с мультиподписью.
Он предоставляется нашими операторами связи и обеспечивает 100% доставку сообщений с максимальной скоростью. При использовании этого канала, Вы можете заказать своё имя и производить рассылки от своего бренда/марки.
Плюсы:
+ Скорость доставки.
+ Гарантия на доставку, т.е. если абонент активный (положительный баланс и нет ни каких блокировок) и на его стороне нет проблем со связью, а так же сам аппарат имеет возможность получать смс (сообщение может не прийти, если память на телефоне заполнена, но это бывает в основном только на старых кнопочных телефонах с ограниченной памятью на смс сообщения), то смс доставится за минимальное время, в порядке нескольких секунд.
+ Возможность заказать своё имя отправителя.
Минусы:
- Стоимость, за качественную доставку приходится платить. Тарифы у операторов у всех разные, стоимость колеблется от полутора до двух с половиной рублей на данный момент.
- К небольшому минусу можно отнести бюрократические нюансы при одобрении заказанного вами имени операторами Мегафон и МТС. Мегафону достаточно будет ваших реквизитов, тогда как МТС просит еще ряд документов, таких как ИНН или свидетельство на товарный знак.
- Автоматически ваше имя одобряется на Теле2 и Билайн, а одобрение имени на МТС и Мегафон растягивается в среднем до 10 дней.
- Нужно согласие от абонента на получение смс рассылки от вашей компании в письменной или электронной форме.
Второй вид канала - официальный с фиксированной подписью.
На самом деле подпись уже не фиксированная, а переменная, а название канала просто закрепилось за ним из за того что в первое время у всех операторов имя было стандартное - INFO, а теперь у каждого оператора появился набор своих имен, таких как Message, SMS MOBILE и т.п.
Данные имена подставляются автоматически и при рассылке по своей базе через данный канал не удивляйтесь, если одна и та же смс придет например Вам и вашему коллеге, сидящему рядом от разных имен.
Цель данного канала обеспечить гарантированную доставку смс и при этом немного сэкономить Ваш бюджет.
Из этого следует, что к плюсам канала можно отнести:
+ Сниженная стоимость на некоторых операторах, по сравнению с каналом предоставляющим возможность использовать мультиподпись.
+ Гарантированная доставка.
К минусам можно отнести:
- Невозможность заказать имя, хотя это и не минус, а особенность данного канала.
- Доставка на данном канале не всегда может являться максимально быстрой, это происходит из-за периодических перегрузок канала, особенно в предпраздничные дни или пятницы. Клиенты генерируют много трафика, как следствие канал перегружается, образуются очереди на отправку. Это просто нужно понимать, как специфику канала. Есть желание сэкономить - нужно это иметь ввиду.
- Последний минус это то, что некоторые операторы периодически отключают возможность отправки через данный канал.
- Нужно согласие от абонента на получение смс рассылки от вашей компании в письменной или электронной форме.
И на последок рассмотрим последний вариант отправки смс сообщений.
Альтернативный канал. Что это?
Данный канал предоставляется зарубежными операторами и нацелен на обход антиспам -блокировок наших операторов.
Ранее наверное все сталкивались с массовыми рекламными атаками служб такси =). Смс приходило от неизвестного Вам номера, соответственно Вы его скорее всего читали из любопытства. Стоили такие рассылки по сравнению с нынешними ценами в прямом смысле копейки и такая реклама была невероятно эффективна. Но всему хорошему/не хорошему, выбирайте кому как, рано или поздно наступает конец и в современных реалиях канал сильно видоизменился:
Плюсы:
+ До сих пор канал может похвастаться самой низкой ценой на рынке (до рубля).
+ Смс от неизвестных номеров все так же вызывают любопытство, при том что сейчас уже спам-атак не наблюдается и такой вид рассылок снова стал в диковинку для клиентов.
+ Возможна рассылка по любым базам, независимо от согласия.
Минусы, перекрывающие плюсы:
- Пониженный процент доставки. Он колеблется от 30% до 90% и зависит от многих факторов. Операторы активно борются с данным видом трафика и уже давно научились эффективно его блокировать, благодаря хорошо настроенным анти-спам фильтрам.
В примечание отмечу, что тех.поддержка канала так же всегда ищет пути обхода данных фильтров, с целью максимально увеличить процент доставки сообщений. Вот такая вот война.
Подытожив, можно сказать, что если Вам требуется рассылка по своей базе с согласиями от абонентов или нужна интеграция с вашим сервисом через API и планируете использовать свое имя отправителя, а скорость и доставка требуются максимальные, то Вам подходит только официальный канал с мультиподписью. Оставшиеся каналы, это всегда компромиссы, но выбирать только Вам, а мы лишь можем подсказать и помочь разобраться с поставленной задачей.
Компания Rus-SMS
8(800) 333-68-00