Работаю в банке. Общаюсь с клиентами лично. Пришла на консультацию по банковским продуктам дама средних лет. Принимаю ее на своем положенном рабочем месте, выдаю нужные ей документы, объясняю разные нюансы касательно услуг, которые ее интересуют (каких именно к самой истории не относится).
Дама с самого начала была настроена не особо положительно. В течение разговора она придиралась к разного рода мелочам.
Например: «Почему вы принимаете меня на этом месте? Оно несолидное, так как рядом с входной дверью» или «Вы как-то неровно сидите за столом, надо спину выпрямлять, а не так клиентов встречать».
Я старалась остро не реагировать, однако, при обсуждении в документах некоторых аспектов, которые ей не понравились, дама перешла на откровенный крик. Я объяснила ей все, что ее интересует и намекнула, что тон для общения не совсем подходящий и не соответствует ситуации, так как я не грубила ей и документы предоставлены корректные.
На что женщина опешила и сказала уже более поникшим голосом: «Да вы что… Я вам не хамила, я же педагог! А педагоги могут себе позволить такой тон, это же очевидно, милочка!». Вот так вот бывает.
Тк что если вам нагрубили, то не спешите вешать на человека ярлык «хам», возможно, он всего лишь педагог