Часто мэйл дизайнеров похож на почту Деда Мороза 31 декабря, только переполнен он не детскими рисунками, а тысячами писем с правками, согласованиями, записками от босса, пожеланиями менеджера и так далее. В этом бардаке теряется и важная информация, и много времени на то, чтобы найти нужное.
Концепция «Ноль входящих» — это строгий подход к управлению электронной почтой, он помогает держать почтовый ящик всегда пустым (или почти пустым).
Эту методику разработал эксперт по производительности Merlin Mann. А стала популярной она благодаря известному почтовому приложению Mailbox, которое между прочим Dropbox купил за 100 миллионов долларов.
Вся суть объясняется четырьмя английскими словами на букву D:
Do, Done, Delay и Delegate (Сделать, Готово, Отложить и Делегировать).
Идея заключается в том, что каждое электронное письмо, которое приходит, вы немедленно открываете и выполняете одно из четырех действий:
Do: Немедленно выполняете то, что там написано.
Done: Удаляете или архивируете. Э