Обзор книги "Цель". Автор: Элияху Годратт
Бутылочное горлышко – в нашем понимании, слабое (узкое) место в определенном процессе ( в производственном и не только). Представьте, например, сборку автомобиля. Есть производственная линия, где на каждом этапе выполняется определенная операция: на первом – покраска частей, на втором - установка двигателя, электропроводки и так далее, аж до выхода готовой машины. Если в этом процессе одна из операций выполняется медленнее других, например, установка дверей, и при этом создается задержка для других операций – то это и будет “бутылочным горлышком”.
Доктор Элияху Голдратт, автор книги “Цель”, разработал целую теорию, в которой описывал, как обнаруживать и устранять бутылочные горлышка не только в производстве, но и в сфере обслуживания. Этот израильский ученный обрел известность во всем мире. Его работы использовались такими компаниями как General Motors, Procter & Gamble, Philips, Boeing и даже армией США.
Как вы уже поняли, «Теория Бутылочных Горлышек» как раз и легла в основу этой книги. В ней, автор сделал удивительное – совместил увлекательный роман и руководство по менеджменту. Я обычно не читаю романы. По мнению психиатра Андрея Курпатова, после 25-го возраста они не развивают наше мышление, и читать их можно разве что для удовольствия. Но в этой книге столько полезной информации, что обычным романом я бы ее не назвал.
Завязка сюжета
Алекс Рого – недавно стал директором завода в маленьком индустриальном городке в США. Дела на производстве идут не очень хорошо: постоянные задержки доставок, урезание расходов и увеличение цен на изготавливаемую продукцию приводят клиентов в негодование. По причине всего этого, Алекс дни и ночи напролет проводит на работе, что в свою очередь негативно сказывается на его семье, вызывая бесконечные ссоры и, впоследствии, уход жены. Кульминацией всего этого негатива становится вызов Алекса к боссу. Тот, недовольный происходящим на заводе, дает подчинённому 90 дней, чтобы улучшить ситуацию, в противном случае Алекс может искать другую работу. Угнетенный происходящим, главный герой обращается за помощью к своему знакомому физику Йоне. Но Йона, не спешит помогать менеджеру-неудачнику, и спрашивает, в чем состоит главная цель его компании? Чтобы решить ситуацию на заводе надо мол, сначала, знать ответ на этот вопрос. Но его Алекс должен найти сам.
Цель компании – делать деньги!
Далее книга строится на том, как Алекс, поняв главную цель его завода, начинает к ней двигаться, попутно меняя процессы на производстве путем применения разных менеджерских техник. Здесь затрагиваются многие проблемы современных предприятий. Все начинается с бухгалтерского учета, завязанного сугубо на расходах. Далее автор доводит неправильность измерения эффективности сотрудников путем вычисления стоимости часа их работы. В книге даже ставится под сомнение факт, что инвентарь (полуготовая продукция) является активом или имуществом. Словом, такое будет интересно каждому менеджеру.
Я не буду пересказывать сюжет, Вы сами все прочитаете, но не упомянуть главное «Теорию Бутылочных Горлышек» было бы кощунством. Оказывается, эти горлышка или «узкие места» – это не просто маленькие неприятные проблемы, которые постоянно раздражают, это параметр, который определяет производительность всей системы. Вернемся к нашему примеру с производством автомобилей, как мы помним, установка дверей у нас очень медленный процесс. Но мы же не можем продать модель без дверей. Вот и получается, что стоимость простоя операции – бутылочного горлышка равна стоимости простоя всего производственного процесса. Хуже того, представьте, что процесс является последовательным, и вы не сможете перейти к следующей операции не выполнив предыдущую. Что если бутылочное горлышко спряталось где-то в середине производства? Тогда весь процесс будет простаивать пока «узкое место» не проработает свою часть продукции.
Если Вы фанат процесса постоянного улучшения, то эта книга для Вас. В ней Голдратт описывает как искать бутылочные горлышка, какие закономерности существуют между ними и системой и к каким последствиям могут привести те или иные действия, направленные на улучшение процесса.
Сократический метод
Еще хотелось бы отметить то, как в книге описан процесс прихода к тому или иному умозаключению. Друг главного героя физик Йона, никогда не дает ему решений. Наоборот, он постоянно задает вопросы. И именно путём поиска ответов на эти вопросы Алекс и постигает новые менеджерские техники. Это показалось мне очень интересным, так называемый Сократический метод обучения. В книге протагонист говорит об этом следующее: «Разве решились бы мы воплотить в жизнь все нововведения, если бы кто-то предоставил их нам на блюдечке? Наверное, нет. Если бы мы не были убеждены, что разработали их сами, если бы это не стояло нам огромных усилий и бессонных ночей, если бы ми не обрели ответственность за все что придумали – у нас не хватило бы смелости что-то изменить».
Вдумайтесь, какой в этом большой смысл, и какое мастерство нужно, чтобы не просто дать человеку ответ, а подтолкнуть к тому, чтобы этот ответ он нашел сам. Тема Сократического обучения меня очень заинтересовала. «Диалоги Сократа», я уже купил. В будущем может, и напишу об этом.
