Коммуника́ция
(лат. communicatio, от communico — делаю общим, связываю, общаюсь) — общение, обмен мыслями, сведениями, идеями и т. д.
Коммуникация - важная часть жизни современного человека. От эффективности и успешности обмена мыслями и идеями зависит очень многое как в профессиональной, так и в личной жизни. Но часто коммуникация не строится по непонятным для человека причинам.
Общение не складывается? Проверьте, не совершаете ли вы одной из трех самых частых ошибок, ведущих к коммуникативным проблемам.
1. Несоответствие коммуникативной роли
В различных социальных пространствах мы играем разные роли, занимаем различные позиции, которые помимо поведения, предполагают определенные режимы коммуникации.
Например: в офисе вы - работник, вы общаетесь с коллегами и начальством в формальном режиме. Коммуникация строится вокруг рабочих вопросов. Если вы вдруг "включите" режим эмоционального общения, то это может быть неуместно и случится сбой коммуникации.
2. Наивная коммуникация
Если вы "просто общаетесь", это не значит, что ваши слова не несут никакого посыла. Любая речь воздействует на человека и побуждает его к чему-то. Не задумывались? А следовало бы.
Наивная коммуникация строится без заранее сформулированной цели и часто оборачивается непониманием и конфликтами, потому что содержащийся в ней "скрытый императив" (побуждение) не осознается говорящим, но считывается его собеседником.
Пример:
Зачем ты мне это говоришь? Чего ты от меня хочешь?
Да ничего. Что ты сразу начинаешь, я просто говорю.
3. Речевые проблемы
Коммуникация - это, прежде всего, речь. И здесь возникает две основные проблемы:
Первая проблема - одержимость одним стилем речи.
Часто эта проблема встречается у профессионалов, или у людей, преимущественно общающихся в одной среде.
Такие люди буквально "одержимы" привычным стилем коммуникации и используют его везде. Они так привыкли, для них это просто, но часто ведет к проблемам в общении при попадании в другие среды и режимы.
Вторая проблема - частичная немота.
Иногда проблема неэффективной коммуникации заключается в речевой некомпетентности говорящего - человек просто не знает, как нужно говорить в конкретной ситуации и роли, которую он в ней играет.
Часто данная проблема возникает при смене социальной позиции, должности или необходимости выступать в непривычной для себя роли.
Лекция в тему: И. Селезнев "Языки общения: как устроена коммуникация"
Понравилась статья? Ставьте лайки и подписывайтесь на наш канал.
Расскажите в комментариях, с какими проблемами коммуникации сталкиваетесь вы или ваши знакомые.