Вопрос читателя:
Добрый день!
Сегодня произошел, я считаю, вопиющий случай. Я пришла в свое отделение Сбербанка для получения пенсии. Получаю по сберкнижке уже лет 15.
Когда подошла моя очередь и я села к сотруднице, то она сказала, что мне нужно получить карту. Я их категорически не приемлю, очень боюсь связываться — у кучи знакомых крали деньги со счетов так. Я отказалась, на что девушка ответила, что "в виде исключения" выдаст мне деньги, но в следующий раз уже нет. Сказала, что по новому закону у всех пенсионеров должна быть карта "МИР" и что Сбербанк не будет выдавать пенсию без карт.
Скажите, это правда? Я после ухода позвонила на горячую линию. Там мне сказали, что я что-то путаю и сотрудник такого сказать не мог...
Ответ:
Добрый день!
Действительно, ситуация вопиющая — ни один банк не может заставить клиента оформить карту, если он того не хочет.
На самом деле закон о карте "МИР" существует. Согласно нему, всех пенсионеров переведут на карты мир до 1 июля 2020 года (как этого избежать я писала тут).
Это относится только к тем людям, которые уже получают деньги на карту. Если вы получаете деньги через кассу и не хотите ничего менять, то открывать карту не нужно.
Могу лишь предположить, что сотрудник такой уловкой хотела выполнить план по продажам, что, конечно же, недопустимо.
Если вас будут и дальше пытаться заставить оформить карту без вашего желания — пишите письменную претензию с указанием персональных данных сотрудника и просите предоставить официальный комментарий на эту ситуацию.
Надеюсь, что всё закончится хорошо!
С уважением, Зайцева Елена.
Уважаемые читатели!
Пожалуйста, поставьте публикации 👍 (ПАЛЕЦ ВВЕРХ). Мне очень важна от вас обратная связь.
Задать свой вопрос можно в комментариях или на почту elia-e@bk.ru