В последние дни нам часто рассказывали о чудовищных фактах нарушений со стороны врачей. Хамство, откровенная грубость, отказ в приеме пациента, халатность, вымогательство.
Есть ситуации, в которых вина врача не очевидна, к примеру, когда начальство запрещает им выдавать бесплатные рецепты. Но тут 👆 виноват чаще всего именно врач.
⠀
❗️Сегодня мы расскажем о механизме действий, которые нужно предпринять, если врач или медицинская организация нарушают ваши права.
⠀
1️⃣ Вы должны написать письмо с претензией, можно в свободной форме. Как в любом образце документа, в правом верхнем углу стоит указать, кому направляется претензия и от кого, затем личные данные. Также необходимо написать по каким причинам вы обратились к руководству, предмет недоразумения, время, дата и место. Если вы недовольны конкретным медработником, то укажите его ФИО. Такую жалобу лучше набрать на компьютере.
⠀
2️⃣После чего жалобу нужно:
◽️ Либо распечатать в 2 экземплярах, вручив одну копию в канцелярию медучреждения (поликлиники), а на второй копии Вам работник медучреждения должен поставить отметку о принятии, указав свою фамилию, число и поставить подпись;
◽️ Либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении (при этом нужно непременно сохранить квитанцию об отправке).
⠀
🗳️ Куда отправлять?
🔹1. Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС РД). Адрес: 367008, г.Махачкала, ул.Ляхова, 47а.
🔹2. Минздрав РД. Адрес: 367000, г.Махачкала, ул.Абубакарова, 10.
🔹3. Росздравнадзор РД. Адрес: 367027, г.Махачкала, ул. Буганова, 17-б.
🔹4. Прокуратура Махачкалы. Адрес: 367003, г.Махачкала, Нахимова 1.
⠀
В течении 30 дней Вам обязаны дать письменный ответ на жалобу. Обычно реагируют на такие жалобы мгновенно. Бывают ситуации, когда вам нужно решить проблему здесь и сейчас. Тогда вам поможет звонок на горячую линию.
⠀
☎️Минздрав РД: 68-28-03.
⠀
☎️ТФОМС РД: 8-800-222-29-05
Вы можете обратиться за помощью и к нам. Мы выслушаем вас, напишем жалобы и разошлем по инстанциям.
Если вы не дозвонитесь до Минздрава или ФОМС, звоните нам. Если это будет рабочее время (будни с 10 до 6) мы вам обязательно ответим.
⠀
📲 +7(928)550-15-10