Идеальные соседи — те, кто делает ремонт одновременно с вами. Если же вы единственные в подъезде его затеяли — готовьтесь. Поначалу все вас поддержат и подбодрят, но с каждой новой трелью дрели отношения будут стремительно холодеть. А разговоры перейдут от «А какую плитку выбрали? Ой, замечательная» к «Да когда же вы закончите?!».
Но главное — все когда-то делали ремонт. Все помнят сотни возникающих по его ходу вопросов и бесконечную радость от полученного результата. И каждый сосед может стать не недовольным оппонентом, а вашим «болельщиком» и советчиком.
Сейчас мы разберёмся, как сохранить добрососедские отношения.
Уходим от конфликта
Соблюдайте не только нормативы, но и по-человечески относитесь к соседям. Если вы знаете, что Лидия Ивановна из квартиры напротив любит вздремнуть после обеда — не шумите. Если у соседей подрастает малыш — уточните, в какое время он гуляет и старайтесь греметь в этот промежуток.
Заранее предупредите соседей об отключениях или шуме, обойдите квартиры, объясните, что вам надо полчасика погреметь или отключить воду. И, конечно, не разбрасывайте строительный мусор по лестничным пролётам, не обесточивайте подъезд на пять часов без предупреждения. Обязательно уточните, не против ли соседи. Они наверняка скажут, что не против. А может и предложат помощь.
Обменяйтесь с соседями номерами телефонов и предложите позвонить, если ваш ремонт выведет их из равновесия.
Когда конфликта не избежать: подбираем золотые слова
Все люди разные и у всех разное понимание того, что хорошо, а что — плохо. Поэтому не удивляйтесь, что к вам постучат после двух ударов молотка. Да, странно, да нелепо, но это ещё не повод выходить из себя.
Обратимся к основным типажам, которые приходят прекратить ваш ремонт на самом интересном месте:
«Я сейчас милицию вызову»
Такие соседи обращаются в правоохранительные органы для решения любого бытового недопонимания.
Как общаться?
Золотое правило: не возмущаться в ответ и ни в коем случае не грубить полицейским (да и соседям грубить не надо). Объясните, что ничего не нарушаете и не хотите никого обидеть.
Расскажите, чем вы тут занимаетесь и что уже заканчиваете, пригласите показать результат.
На заметку: как правило, господа полицейские сами не рады от такого вызова и стремятся примирить соседей. Это не ваши враги, а союзники.
«Я хочу, чтобы вы немедленно прекратили»
Непростой случай. Особенно если сосед копил гнев месяцами. Не всегда стоит открывать дверь, во всяком случае, не сразу.
Как общаться?
Сначала уточните суть претензий, чтобы сосед перешёл к более содержательным аргументам. Когда поймёте, что он немного остыл, открывайте и предложите войти. Это всегда обезоруживает оппонента: вы впускаете его на свою территорию, в гости, где скандалить уже как-то неловко.
Медленно, но верно выходите на нормальное человеческое общение, выслушайте и реагируйте спокойно и уважительно.
На заметку: как правило, такие соседи быстро «заводятся», но так же быстро остывают, потом ощущая чувство вины и лёгкой обиды.
Важно объяснить, что не считаете его неправым, что сами не рады, что так складывается. Тогда вы окажетесь будто по одну сторону баррикад. А сосед вдруг начнёт советовать и даже предлагать помощь :)
«Я буду стучать по трубам и звонить, пока вы не прекратите»
Такие соседи не склонны к личным визитам, они ведут партизанскую борьбу с вашим ремонтом дистанционными методами. Могут написать жалобу, обрывать телефоны или греметь половником по батарее.
Как общаться?
Кто-то начинает колотить по трубам в ответ, но это бесполезная тактика. Правильнее пойти к соседу и решить проблему личным общением. Приходите с небольшим подарком, общайтесь и узнавайте причину недовольства. Иногда всё дело в личных проблемах соседей, например, одиночестве.
Другая проблема, когда соседи вызывают полицию, но не приходят сами и наблюдают в дверной глазок. В таком случае решение то же: приходите в гости и спокойно поговорите (только без полицейских).
Глобальная задача, в любом случае, прийти к конструктивному решению. Ремонт обязательно закончится, а соседи останутся и когда-нибудь сами начнут что-то ремонтировать. Будьте доброжелательны и разумны, что бы ни случилось и кто бы ни оказался на вашем пороге. В общем, давайте жить дружно. Всё-таки вы соседи :)