В настоящее время каждый второй житель Австрии предпочитает разрешать все свои административные вопросы при взаимодействии с органами власти и управления посредством личного контакта, и только каждый третий предпочитает делать это в сети Интернет онлайн.
Таковы результаты опроса среди тысячи совершеннолетних респондентов, проведенного Steuerberatungsgesellschaft EY.
Интересно, что мужчины «более ленивы», чтобы совершать походы по административным органам. 34 процента опрошенных мужчин предпочитают решать вопросы через «электронное правительство». У женщин эта доля составляет лишь 27 процентов. Что касается возраста, то здесь доминирует возрастная категория от 30 до 49 лет.
В качестве преимущества пользователям «электронного правительства» видится гибкость во времени при решении вопросов таким способов, меньшие временные затраты, быстрота решения вопросов.
Наибольшей востребованностью и популярностью среди возникающих административных вопросов у тех, кто предпочитает решать их онлайн, являются вопросы налогообложения. 79 процентов респондентов, пользующихся «электронным правительством», являются пользователями электронных сервисов фискальных органов.
В настоящее время, по самым скромным подсчетам, около 43 процентов всех административных вопросов в Австрии можно решить из дома через сеть Интернет. Активным пользователям всемирной паутины этого очень мало. Треть опрошенных хотели бы видеть больше сервисов в «электронном правительстве», затрагивающих как можно больше сфер жизни.