В этом посте я напишу немного про клиентов, про сайтостроительство, да и вообще поною, мало я в последнее время ныл.
Итак, если вы когда-нибудь кому-нибудь говорили: "Я клиент - я лучше знаю", то я вас поздравляю. Жму вам руку и всячески сочувствую. Потому что вы бесите. И не только меня - не какого-то неизвестного анона, который никак не может решить, о чём ему писать в Дзене. Вы бесите всех, в чьём присутствии произносите такую фразу.
Я с этим сталкиваюсь по нескольку раз в день - когда делаю сайты, когда переделываю аналитику, когда пишу контент-план. В твою строгую, интересную и красивую стратегию продвижения всегда вмешается ОН - Клиент, который придёт и расскажет, что ему виднее. Что он лучше знает свою аудиторию и вообще.
Причём чаще всего, знание клиента своей аудитории можно описать двумя словами: "Потому что". Они не читают той аналитики, которую вы для них скрупулёзно собираете. Они не видят тех статистических выкладок, что вы им даёте. Они не хотят учиться на чужих ошибках, отсматривая сайты конкурентов. Просто пришёл он к тебе и сказал:
"Я слышал такое клёвое слово - сторителлинг. Надо делать". А у вас сайт, например, про лекарственный препарат. И вот несчастный копирайтер начинает придумывать всякие страшные конструкции, чтобы оправдать ожидания и сделать красиво клиенту. Поэтому, когда ищешь, например, можно ли принимать виферон при беременности, вместо простого и внятного ответа: Да, можно; Нет, нельзя, получаешь:
"В жизни каждого человека наступает момент, когда стоит задуматься о потомстве". Да, блин, я уже не то что задумался - я уже скоро вот! Скажите мне, можно ли принимать виферон? А тебе опять: "Со стороны лимбической системы, виферон вызывает неоднозначную реакцию, которую нельзя трактовать как положительную, но и реакции со стороны плода чаще всего не поступает". Что??? Твою мать, можно пить или нет??? А в разделе второго триместра вообще написано, что пора бы, мать, тебе задуматься над детским садом. И всё это, чёрт побери, в статье о свечках, которые несчастная мать с текущим носом хочет либо вставить себе, либо не вставить.
И я на 100% уверен (я сам бы так сделал), что люди, делавшие сайт, хотели сделать всё как надо - с чёткими и понятными формулировками, с простыми и прямыми объяснениями и т.д. Но потом пришёл левиафан заказчик положил свой... свою... своё мнение на всю стройную работу. Поэтому иди-ка ты мать, с сайта лекарства на форум какой-нибудь типа Бэби ру. Там бывалые мамаши, точно скажут, как нужно размять свечу в пальцах, чтобы в нос влезла.