Законодательство предоставило право всем гражданам РФ на обращение в органы государственной власти, местного самоуправления. Реализация данного права регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Согласно нормам данного закона гражданин, обратившийся с заявлением (жалобой, просьбой, требованием) имеет полное право на получение ответа по существу заявления.
Даже в случае, если заявление гражданина содержит недопустимые выражения, оскорбления, угрозы, либо не поддается прочтению, восприятию – гражданину в любом случае должны сообщить об этом, но ответа по существу заявления в этом случае не будет.
Срок ответа на обращения граждан составляет 30 дней и может быть продлен лишь в исключительных случаях, о чем гражданин должен быть извещен.
В случае, если право гражданина на получение ответа по существу обращения нарушено, то должностное лицо, ответственное за данное нарушение, должно быть привлечено к ответственности по ст. 5.59 КоАП РФ (штраф от 5 000 до 10 000 рублей).
Полномочиями по возбуждению дела по данной статье обладает прокурор, поэтому в случае неполучения ответа на обращение следует обращаться в прокуратуру.