Все слышали выражение «кот из дома – мыши в пляс». А предприниматели и руководители HR-отделов не только слышали, но и ощущали последствия пляски этих мышей на своей шкуре.
Одна крупная государственная компания ежегодно теряла больше 10 миллионов рублей лишь из-за того, что 52 из 700 таких «мышей» вместо работы тратили около 15 часов в неделю на онлайн-игры, просмотр фильмов и разглядывание фоточек в Инстаграме. Убытки посчитали после внедрения современных методов контроля персонала. Слава богу, с ума не сошли, а вот с ленивыми «мышами» распрощались, наверняка.
Если вы тоже хотите быстро выявлять «мышей», которые снижают доходность предприятия, то внедряйте эффективную систему контроля персонала. И делайте ее ненавязчивой и даже не всегда заметной, чтобы «мыши» работали в привычном режиме, а не прятались в норы.
6 основных методов контроля персонала на рабочих местах
Системы видеонаблюдения
Старый дедовский метод, который все еще используется во многих организациях, несмотря на все его недостатки. Да, система видеонаблюдения позволяет фиксировать весь рабочий процесс и даже подслушивать разговоры сотрудников о победах на личном фронте и «начальнике-тиране». Но при этом:
· Нужно получить разрешение на съемку от всех сотрудников, чтобы не столкнуться с правоохранительными органами.
· О действиях ребят, работающих в удаленном режиме, вы все равно не узнаете и будете платить за 12-часовой рабочий день при реальном 2-часовом графике.
СКУД и дактилоскопические системы идентификации
Если сказать проще, то это контроль времени прихода сотрудников на работу благодаря считыванию электронного пропуска или отпечатка пальца. Неплохой метод, но не слишком эффективный.
· Он не мешает персоналу сидеть в социальных сетях.
· Самые изворотливые ребята вполне могут давать свой пропуск друзьям и просить их отметить.
Конечно, дополнительно можно поставить охрану или систему видеонаблюдения, но тогда придется выложить внушительную сумму, а результат все равно не будет стопроцентным.
AGILE-методы
Гибкие методы управления персоналом (AGILE) – один из горячих трендов 2017 и 2018 года. Про них говорят, их обсуждают, потому что все звучит красиво, но вот на деле часто возникают проблемки.
· Эффективность AGILE-методов зависит от того, насколько идеальная ваша команда. Насколько сотрудники мотивированные, целеустремленные и честные. Вот только собрать такую команду не слишком легко, да и идеальные люди смогут работать и без контроля.
· AGILE-методы очень тяжело внедрить компаниям, которые работают в условиях жесткой конкуренции и быстро развивающегося рынка. А жесткая конкуренция сейчас почти во всех сферах.
KPI
KPI – это двухэтапная система. Первый этап – установка нормативов труда для каждой должности. Например, ежемесячное количество исходящих звонков у сотрудника call-центра, минимальный показатель конверсии у менеджера по продажам. Второй этап – расчет эффективности каждого отдельного человека. Дополнительный этап – это начисление заработной платы в соответствии с показателями и увольнение тех, кто находится в конце списка.
Метод хороший, но однобокий и не всегда показательный (особенно если все сотрудники работают плохо, а низкий KPI начинает казаться нормой).
CRM системы и планировщики задач
Если сказать проще, то это программное обеспечение. После установки сотрудники работают только через его интерфейс.
· Можно быстро оповещать о новых задачах конкретного сотрудника.
· Для получения информации у Гали из бухгалтерии не нужно вставать со своего места – достаточно написать ей в чате.
· В конце месяца можно за минуту выгрузить отчеты и посмотреть, кто работал эффективно, а кто перенес все свои задачи «на потом».
Комплексные системы контроля сотрудников
Это тоже разновидность программного обеспечения, которая отслеживает все, что можно и что раньше было нельзя - и эффективность сотрудника, и объем решаемых задач, и количество времени, проведенного на работе, и даже наличие желания свалить из вашей организации к конкурентам.
· Главное преимущество комплексных систем – максимальная эффективность. Все лодыри и любители фоточек в Инстаграм будут пойманы.
· Главный недостаток комплексных систем – для внедрения нужно далеко не 5 тысяч рублей.
Пример подобного программного обеспечения - система учета рабочего времени и контроля сотрудников Kickidler.
- Можно просматривать монитор каждого ПК в режиме онлайн. Увидели, что человек играет в танки или раскладывает пасьянс – сообщили ему, что его карьера под угрозой. Увидели, что он размещает резюме – думаете, насколько он вам нужен (чтобы узнать, что его не устраивает – либо просто начать подыскивать ему замену).
- Можно в любой момент просмотреть записи с мониторов. Сомневаетесь в эффективности сотрудника – посмотрите несколько его рабочих дней. Ведете судебные тяжбы – берите видео в качестве доказательств. Любую систему можно обмануть, но не эту.
- Можно за несколько минут получить полный отчет по рабочему времени и эффективности сотрудника. Вы увидите, сколько точно времени человек тратит на работу в 1С, на общение в социальных сетях или поиск необходимой информации через браузер. Каждое действие фиксируется – отвертеться невозможно.
- Можно следить даже за перепиской или вводом любой информации благодаря функции «кейлоггер», которая отображает все нажатия клавиш на клавиатуре, независимо от используемого приложения или ПО.
- Можно настроить и контроль удаленных сотрудников. Никто не ускользнет от зоркого глаза Kickidler.
В общем, современные виды контроля сотрудников сильно отличаются от дедовских методов. Автоматизация захватила мир, но это хорошо – ее нельзя обмануть. Поэтому все, кто не хочет терять по 10 миллионов рублей в год, заботятся о контроле качества работы сотрудников.