Когда в компании нет четкого распределения функций, то она находится в непрерывающемся «стрессе». Но постоянно жить и работать в аврале невозможно. Ведь чем больше у вас неразгребенных дел, тем больше суеты. А чем больше суеты, тем возникает больше ошибок во всех отделах компании. И, к сожалению, бОльшую часть этих ошибок приходится исправлять руководителю. И ему это не доставляет особой «радости».
Поэтому решать проблемы нужно не когда уже в магазин отгрузили бракованный товар, а на самом первом этапе – распределения обязанностей. Ну не может начальник производства одновременно следить и за прямым процессом изготовления продукции, и за ее высоким качеством. Иначе пострадает и одно, и другое.
Пример из жизни. Наш партнер выпускает журнал. Была авральная ситуация, когда дизайнеру-верстальщику пришлось еще и проконтролировать тексты и заголовки. Как итог – на обложке журнала появилась ошибка в виде опечатки. А все потому, что, постоянно находясь в режиме многозадачности, у него просто уже «замылился» взгляд, и он не смог должным образом проконтролировать качество номера.
Но опечатка в журнале – это буквально меньшее из зол, потому что бывают случаи в других организациях, когда одна ошибка может стоить миллионы рублей (а то и долларов).