Как правильно настроить Email рассылку?

Email рассылку как и любую другую рассылку следует рассматривать в двух разных ее проявлениях:
1. Это Массовая Email Рассылка по скачанным серым базам
2. И Белая Email Рассылка по подписчикам, которые сами на Вас подписались

Тонкости настройки этих вариантов мы подробно разберем в этой статье.

Для начала попробуйте ответить сами себе на вопрос: Для чего Вам нужна Email рассылка?
Если Вы хотите просто жахнуть по базе скачанной из интернета свое предложение, то советую не торопиться с активными действиями, а хотябы до конца дочитать эту статью.
Если рассылка необходима как метод коммуникации со Своими родными клиентами или подписчиками то Вам конечно намного проще жить, но все же тоже нужно многое понять, чтобы не попасть в просак, тоесть в папку СПАМ.
Если Вам приглянулся и тот и другой метод, тогда давайте вместе разберемся с этим самым сложным методом взаимодействия с людьми - Массовой Емейл Рассылкой.

Первым делом подробно разберем как должна Выглядеть Белая и Пушистая Email рассылка, для того чтобы понять в чем заключается огромная разница между двумя этими способами коммуникации со своими или не своими подписчиками.

Правила Настройки Белой Email Рассылки:

1. Чистая репутация. Это в первую очередь Чистый IP адрес, Домен и его история.
IP адрес это первое, на что обращают внимание, спам фильтры. Он присваевается Вам, когда Вы привязываете свой домен к серверу или хостингу. Важно понимать, что IP адрес мог быть уже кем то до этого использован, т.е. ранее был привязан к другому домену. Владелец, которого, мог изрядно подмочить репутацию этого IP адреса, запуская с него жесткий спам.
Поэтому первое, что нужно сделать, после покупки сервера или хостинга
- Проверить наличие IP адреса в блек листах через MX Tool Box
- Или сделать тестовую отправку на Mail Tester
Оба эти способа позволят проверить наличие IP адреса в блек листах. Хотя не стоит сильно переживать если Ваш айпишник висит в двух - трех блек листах. На начальном этапе это никак не сажется на рассылке.

Чистоту Домена тоже можно проверить двумя вышеперечисленными способами, но только после того как привяжете домен к серверу или хостингу. Иначе у Вас ничего не получится.
Чтобы Вы не расслаблялись на этом этапе, скажу что рассылка, может идти в спам даже если Ваш айпи не находится в общеизвестных Блек Листах. У каждой почтовой системы есть свои собственные блек листы, и проверить наличие своего айпи или домена в них можно только, отправив тестовое письмо на почтовый ящик этой системы. Но это только после того как настроите все технические моменты, о которых поговорим чуть позже.

Так же не стоит скрывать данные владельца при регистрации домена. Скрытие этих данных, с некоторых пор, тоже начало настараживать почтовые Спам Фильтры.

2. Технические заголовки - Это скрытая техническая информация, которую видят и оценивают спам фильтры, но не видят пользователи получившие письмо. Хотя, посмотреть письмо в том виде в котором его видят почтовые системы, достаточно просто. Например в Мейл ру после открытия письма можно нажать на кнопку "Еще" и выбрать "Служебные заголовки". Откроется окно где Вы сможете увидить всю поднаготную Вашего сообщения.

Технические заголовки содержат информацию откуда, через что и как было отправлено сообщение. А так же цифровые подписи и протоколы необходимые для защиты отправителя от подделки его рассылки.
К таким протоколам в первую очередь относятся DNS записи прописываемые в ДНС зоне вашего домена:
DKIM - Уникальная цифровая подпись Вашего домена - защищает от подделки
SPF - Запись разрешающая Вашему IP адресу использовать Ваш домен
DMARK - Дополнительная и необязательная запись, которая служит страховкой если отсутствует или неправильно настроена запись SPF
rDNS - Обратная запись, задача которой, сделать так чтобы по переходу на ваш IP адрес открывался Ваш домен. Эту запись в большинстве случаев может выставить только техподдержка хостинга или сервера, если она автоматически не прописалась при прикручивании домена.

Пожалуй это главные записи необходимые для налаживания взаимоотношений со спам фильтрами.

3. Своя база подписчиков. Для белой рассылки Архиважно, чтобы Ваша база подписчиков собиралась с помощью форм подписки или посредством регистрации на сайте. При этом обязательно поддтверждая свое согласие активационным письмом.

Это важно в первую очередь для Вас, так как при отсутствии подтверждающего письма, с легкостью может подписаться несуществующий почтовый ящик, по ошибке указанный пользователем или специально занесенный ботами Ваших конкурентов.
В дальнейшем рассылка по базе с мертывыми, невалидными адресами точно негативно скажется на доставляемости Ваших писем во Входящие.
Mail.ru например может заблочить Вашу рассылку при наличии в базе более 5% невалидных почтовых ящиков. Остальные почтовики, думаю, ведут аналогичную политику.

Вести белую рассылку лучше всего конечно через крупные почтовые сервисы для Массовой Email Рассылки. У них как правило чистые айпи адреса и есть функционал для создания форм подписки и импорт конатктов по API. Но это всегда стоит денег!

Так же Важно помнить что настройка белой рассылки со свежего домена и айпи должна быть плавной, постепенно увеличивая свои обороты. Следить за доставляемостью, при этом, следует через стандартные постмастера от почтовых провайдеров. Например Postmaster от Mail.ru

4. Адекватные Письма. От содержания писем в конечном итоге зависит до 90% эффективности Вашей рассылки. И это касается не только, как красиво разукрашено Ваше письмо.
Существует ряд факторов, которые Важно учитывать при создании писем:
- Отсутствие спам слов в теме и тексте письма.
- Наличие ссылки для отписки от Рассылки, а так же соответствующего технического заголовка (он, как правило, автоматически устанавливается при наличии ссылки на отписку).
- Не заспамленный шаблон. Большинство HTML шаблонов, которые можно найти в сети как правило уже неоднократно использовались для рассылки и скорее всего письма с этими шаблонами будут идти в спам. Так как спам фильтры учитывают не только текст, но и сам код, которого в HTML шаблонах больше чем видимого текста.

Лучший вариант - составление письма с нуля. Для красивого размещения элементов письма можно использовать обычную табличную верстку. Оцентровку и форматирование текста стандартными шрифтами и стилями редактора.

Картинок много не нужно, максимум одна две. И те в виде логотипа или инфоблока. Размещать СПАМ текст на картинке и рассылать его в инбокс уже не проканает. Спам фильтры научились распознавать текст на картинках. Да и вообще присутствие большой картинки и отсутствие текста в письме, уже резко настораживает спам роботов. Есть вариант резать картинку и составлять из нее что-то вроде пазла в письме.

Адаптивность тоже лучше учитывать сразу, так как многие сейчас читают почту с мобильных устройств. Максимальная ширина письма 500 - 700 пикселей (px), хотя для обозначения ширины блоков в письме лучше исползовать проценты (%), так у Вас получится резиновый шаблон подстраивающийся под любой экран.

Текста в письмах должно быть оптимальное количество. Тоесть не много, но и не мало. Конкретной нормы тут нет. Разбивайте текстовые блоки на абзацы по 3 - 4 короткие строки. Постарайтесь кликабельную ссылку размещать ближе к началу или середине письма, чтобы увеличить эффективность кликов по ней.

5. Ссылки в письмах. Это один из ключевых моментов, которые следует учитывать при создании письма для рассылки. Давайте разберем что можно, а чего нельзя делать со ссылками в письме:
- Вставлять ссылки желательно со своего домена, с которого идет рассылка и на котором зарегистрирован Ваш почтовый ящик. Другой домен никто не запрещает вставлять в письмо, но Важно чтобы его репутация тоже была не подмочена.
- Оставлять в письме не больше 2-3 х ссылок, в том числе и ссылки на отписку.
- Редиректы. Лучше не использовать бесплатные сервисы для сокращения ссылок, это может негативно сказаться на инбоксе. Почти все сокращатели давно уже трактуются спам фильтрами как способ спрятать, скрыть реферальную заспамленную ссылку.
Спам фильтры давно уже научились переходить на ссылки в письме и следить куда будет производиться редирект. Даже могут ждать некоторое время на страничке, в ожидании задержки на перенаправление. Учитвывая это, лучше установить на своем домене скрипт для создания ссылок-редиректов, если Вы хотите давать ссылки в письмах на другие домены. При создании такой ссылки устанавливайте время срабатывания редиректа от 5 секунд и более. Не забывайте установить промежуточную страничку, чтобы человеку было чем заняться в ожидании перехода.
- Сами ссылки лучше скрывать прикрепляя их к слову, кнопке или картинке. Не не забывайте о том, что человек должен понимать, что ему нужно кликнуть, для того чтобы перейти по ссылке. Выделяйте слова-ссылки дополнительными знаками или цветом, что бы они Выделялись из общего контекста.

6. Методы рассылки. Как и через что, Вы рассылаете не менее Важный пункт чем все остальные. Чтобы быстрее понять, разобьем этот момент на два блока:
- Через что Вы отправляете письма - Программа, Скрипт или Сервис
- Какие сервера используете для рассылки

Как Выбрать способ отправки Емейл сообщений? Вы тут уже решаете сами, что Вам больше подходит. Мы лишь можем внести некоторую ясность в этом вопросе:
- Программы, как правило устанавливаются на компьютер и скорость рассылки будет напрямую зависет от мощьности железа Вашего ПК и скорости интернета. Ну и конечно настроек самой программы. Самые популярные программы для Email рассылки это: Epochta Mailer, AMS Interprise.

- За сервисы для Email рассылок мы к сожалению не можем поручиться, поскольку очень часто с ними начали происходить серьезные сбои, а некоторые и вообще закрываются. Это связано с тем, что спам фильтры эволюционируют и крупным сервисам становится все труднее добиваться хорошего попадания в инбокс со своих серверов.

Второй вопрос через какие сервера лучше Всего запускать Email рассылку:
- Если Вы только начинаете то для старта можно использовать бесплатные СМТП сервера например от сервиса Biz.mail.ru например. Этот сервис для создания корпоративной почты для небольших компаний. Но никто не запрещает прикрепить туда свой домен, и использовать почтовые ящики, созданные на этом сервисе, для емейл рассылки.
Тут конечно есть ограничения на рассылку - не более 200 писем в час максимум. Но этого вполне достаточно, чтобы делать небольшую рассылку по своей базе подписчиков (желательно не более 1-2 тысяч в сутки для одного домена)
- Можно так же использовать СМТП сервера хостинга, если у Вас есть сайт или просто делегированыый домен на хостинге. На любом хостинге есть возможность создавать почтовые ящики для своего сайта. Но Вы должны понимать, что на всех хостингах есть ограничения на Email рассылку. И так же Ваш аккаунт могут с легкостью заблокировать за превышения этих лимитов или на получение жалоб со стороны подписчиков.
- Конечно лучше всего для рассылки подходят СМТП на отдельно купленных Серверах. Сервер отличается от хостинга тем, что там нет никаких ограничений на рассылку и мощьность сервера намного выше обычного хостинга. Сервер это отельное место на жестком диске провайдера. Но не обольщайтесь сразу выбором этого способа. Если будите слать жесткий спам, то Ваш аккаунт могут тоже заблокировать не вернув деньги. Большинство компаний предоставляющих Сервера тоже не рады видеть в числе своих клиентов спамеров. Исключением тут является сервис VDS-SHOP.com. Этот сервис предоставляет сервера специально для Email рассылки.

Правила Email Рассылки по скачанной базе Email адресов:

Перед тем нагрузить Ваш мозг информацией по СПАМ рассылке, предупреждаем: Не выбрасывайте из головы все то, что касается Белой Рассылки. Все что мы до этого изложили, напрямую относится и к рассылке по Серой Базе.
Готовы? Тогда поехали дальше.

1. Прогрев Домена. Домен перед рассылкой Важно подготовить, тоесть запустить с него рассылку по своим почтовым ящикам, открыть каждое, кликнуть по ссылке и добавить конткт в адерсную книгу. Так Вы с большей вероятностью избежите быстрого бана при старте рассылки на реальных пользователей.

2. Плавное увеличение нагрузки. Не стоит запускать рассылку бешенными темпами, особенно если в Вашей базе преобладают почтовые ящики крупных почтовых систем типо Mail ru, Yandex или Google. Они автоматически фиксируют резкие скачки рассылки на любом домене или айпи адресе. Начинайте с небольших партий по 50 - 100 сообщений в сутки, ЕЖЕДНЕВНО увеличивая обороты на 50 - 100 подписчиков. Следите обязательно за ходом рассылки через постмастера от крупных почтовиков.

3. Валидация Базы. Любую базу перед рассылкой нужно проверить и изначально отсечь почтовые ящики имеющие синтаксические ошибки, повторы, блокировку, переполненность, а так же те что уже удалены или вовсе не существовали. Сделать все это со 100% уверенностью достаточно сложно. Проверить ящики на существование или переполненность можно только с помощью специальных программ для Валидации базы. Но и они дают не всегда верную информацию. Дело в том что программа делает запрос на сервер где дарегистрирован почтовый ящик. А за многочисленные обращения с одного айпи адреса почтовый провайдер может заблокировать доступ и программа будет выдавать ошибки. А Mail ru вообще, с недавних пор, перестали давать какую либо информацию на этот счет.
Единственным стопроцентным Вариантом может быть только Email рассылка и анализ писем Bounce. Баунсы это письма, которые отправляют спам фильтры при возникновении каких либо проблем с почтовым ящиком или с Вашей рассылкой. Баунсы автоматически умеют обрабатывать далеко не все программы или скрипты.

4. Отсев Мертвых ящиков. Рассылку после предварительной чистки нужно всегда контроллировать. Следить за ответной реакцией пользователей. Тех кто открывает письма или кликает по ссылкам обязательно нужно переносить в другой список или в отдельный сегмент. Чем больший процент подписчиков из рассылки открывает письма тем Выше доверие к Вашему домену и айпи адресу.

5. Распределение нагрузки. При запуске рассылки на большое количество пользователей, лучше распределять нагрузку на несколько айпи адресов и/или доменов. Сделать это можно подключив к Вашей программе или скрипту несколько СМТП серверов или через систему Email рассылок PowerMTA. Так же специальными скриптами нужно скрывать изначальный айпи адрес, где стоит скрипт или программа, так как эти данные записываются в технические заголовки письма.
Так же стоит разграничивать сервера, которые используются для рассылки и те которые Вы используете для проверки базы на Валидность. Дабы испорченная репутация последних не влияла на доставляемость писем.

6. Личный блек лист. Естественно при рассылке по базам людей, которые на Вас не подписывались Вы рискуете получить процент недовольных желающих отписаться от Вас. Дак пускай они это делают через Вашу ссылку отписки, нежели чем будут жать кнопку ЭТО СПАМ в почтовом сервисе (что кстати тоже можно отследить через Posmaster). Таких людей спешно нужно заносить в свой личный Блек Лист. И ни при каких условиях не делать по нему рассылку. Такой функционал есть практически в любой уважающей себя программе или скрипте для Email Рассылки.

7. Ящики ловушки. Все почтовые сервисы каждый день выпускают множество ящиков - ловушек, которые размещаются на открытых интернет площадках. Эти ящики априори не могут быть подписаны на какую либо рассылку. И если все же, кто-то отправляет письмо на такой ящик, то он автоматически записывается в радя СПАМеров и рассылка летит в соответствующюю папку. Эти ящики кроме интернет ресуросов можно встретить так же в бесплатных и иногда даже в платных базах скачанных или купленных в сети. Опознать ящик ловушку очень сложно. Они ничем не отличаются от обычных ящиков. Вычислить их можно только в процессе рассылки, разбив базу на части например по 5-10 тысяч и запуская рассылку этими партиями с одного СМТП каждый день. Затем через постмастер анализируете в какой из дней доставляемость была наихудшей и удаляете соответствующий сигмент базы. Так же можно использовать сервисы для проверки на Валидность. Один из таких сервисов Mailvalidator позволяет даже в бесплатном режиме определить есть ли в Базе ящики ловушки или нет. Конечно сами ящики выдаст только за внушительную сумму, но для поверхностной проверки его можно использовать. Эффективность подобных сервисов конечно не стопроцентная, так как они основываются на данных полученных от рассылок других пользователй по этим же самым ящикам, а не запускают сами рассылку по вашей базе.

Осторожно! Нравственный Аспект. Запускать рассылку или нет по серым скачанным или спарсенным базам это болше психологический момент чем технический. Можно часто услышать мнение, что письмо отправленное человеку не дававшему свое согласие на это, является СПАМом и грубейшим нарушением общественных норм и правил. Но если взглянуть на эту ситуацию шире, то можно заметить что Ваши права на лево и направо нарушает Реклама по ТВ и радио, на которую Вы не давали согласия. Билборды и рекламные плакаты висящие на каждом углу, без вашего на то разрешения. А таргетинговая реклама на сайтах и поисковых площадках, нагло подстраивающаяся под Ваши поисковые запросы и ворующая Куки файлы Вашего браузера. Кажется, с этим тоже никто не соглашался. Можно долго продолжать, но суть думаю Вы уловили. Email Рассылку без согласия на подписку называют спамом лишь по одной причине - Никто на этом не зарабатывает, кроме вас. Вы воруете тем самым деньги крупнейших рекламных систем, которые и правят этим балом. Но никто кроме законодательства не может запретить Вам этим заниматься.

Единственная просьба и пожелание к Вам как к Юному Емейл Маркетологу. Делайте все очень аккуратно и плавно. Сигментируйте свою базу, запускайте рассылку только по Целевой аудитории. И Мы Вас умоляем - относитесь к своим подписчикам так, как Вы бы хотели, чтобы обращались к Вам.