Ежедневно территориальщики принимают письменные и устные обращения граждан, в том числе и в телефонном режиме. Рядом в отделе — сотрудники муниципальной милиции и муниципального жилищного контроля. Если обращение касается жилищно-коммунального хозяйства, то подключается соответствующий специалист. Социальная сфера и благоустройство лежат на плечах сотрудников муниципальной милиции.
—По заявлению старшей дома № 9 по улице Степана Разина сотрудником муниципальной милиции был составлен административный протокол в отношении компании «Теплоэнергетик». Организация проводила ремонт теплотрассы с обязательным восстановлением нарушенного благоустройства. Однако в положенный срок своих обязательств не выполнила. Протокол направлен на рассмотрение в административную комиссию, — приводит пример специалист по работе с населением территориального отдела по району железнодорожного вокзала Светлана Капралова.
Жители дома 221 по улице Аносова также не преминули обратиться в теротдел, так как проблема разрушающихся козырьков над подъездами не решалась после неоднократных обращений в управляющую компанию. В связи с этим сотрудником муниципального жилищного контроля была организована внеплановая выездная проверка, результатом которой стали отремонтированные козырьки.
Зачастую для решения проблем районов приходится обращаться в органы местного самоуправления, объединять усилия с депутатами, подразделениями администрации округа. Находить болевые точки позволяют ежедневные обходы и еженедельные объезды территорий сотрудниками и начальниками теротделов.
— Чтобы увидеть проблему и найти способ ее решения, нужно увидеть все своими глазами. Жители дома 47 по улице Карла Маркса обратились с просьбой посодействовать в установке лестничного марша для прохода на улицу Керамическая. После осмотра стало понятно, что без ступенек там не обойтись. Было принято решение обратиться в управление жилищно-коммунального хозяйства. Сейчас горожане с радостью пользуются новой лестницей. Также при обходе улиц мы отмечаем ветхие тополя и подаем информацию в управление ЖКХ, чтобы внести их спил в план-график работ, — рассказал начальник территориального отдела по району металлургического завода Максим Макаров.
Он с удовлетворением отметил, что, наконец, решился наболевший вопрос с вывозом мусора. Теперь не надо караулить машину, у домов установлены заглубленные контейнеры. Остается только поработать над благоустройством самой контейнерной площадки, сделать отсыпку, установить ограждения.
Большую роль во взаимодействии жителей со всеми инстанциями играют советы многоквартирных домов. Встречи с представителями теротделов с ними проходят ежемесячно.
— К нам обратилась старшая дома № 9 по улице Скворцова. Рядом снесли ветхую постройку, а уличный деревянный туалет, построенный еще в давние времена, остался. Рядом — детская площадка, да и соседство с таким объектом не радует. Теротдел обратился в муниципальное учреждение «Благоустройство», которое помогло снести постройку и засыпать яму. Жители дома 31 по улице Машиностроителей жаловались на свалку спиленных веток, лежавших еще с субботника. Предприятие «Скверы и парки» по нашему обращению все вывезли. Самая глобальная проблема у нас — это, конечно, ливневые стоки на улице Ленина и проспекте Гагарина, — поделился начальник территориального отдела по району проспекта Гагарина и центральной части города Константин Леонов.
Во всех территориальных отделах отмечают, что около 80 процентов всех заявлений относятся к сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Фото Александра Заева