Люди летают по разным причинам, а значит их настроение, ожидания, требования и объем их багажа могут заметно отличаться. Бортпроводники, безусловно, являются экспертами во всем процессе перелёта. Они знают, на что обращать внимание, и как улаживать самые различные ситуации в любой момент.
Как только вы входите в самолет, ваше состояние уже «считывается». «Если мы встречаем пассажиров у двери, мы сразу отмечаем, кто нам просто улыбается, а кто тоже здоровается в ответ», - раскрывает секреты Авалон Иризарри, стюардесса American Airlines. Бортпроводники также смотрят на то, что вы несёте с собой, сколько у вас пакетов / сумочек, и насколько они велики. Перебрали с алкоголем перед посадкой? Стюардесса, скорее всего, быстро справится с этим. Если пассажир пьяный и агрессивный, его необходимо утихомирить так, чтобы избежать конфликта.
Бортпроводники наметанным глазом вычисляют потенциальных дебоширов или нарушителей правил для принятия мер предосторожности. Кроме того, они отмечают для себя тех, кому может понадобиться дополнительная помощь, например, маленькие дети, пожилые люди или люди с травмами.
Если вы заметите, что стюардесса осматривает вас сверху вниз, то это значит, что она изучает вашу одежду и аксессуары. «Вы будете удивлены тем, что носят люди! – признаётся Авалон Иризарри. – Когда вы сидите часами в металлической коробке, интересно наблюдать за пассажирами на каблуках-шпильках и в жутко неудобной одежде, особенно когда они начинают пробираться в туалет».
Иризарри также говорит о том, что бортпроводников сразу обращают внимание на тапки-вьетнамки: «У пассажиров должна быть обувь, хоть немного прикрывающая ступни. Пассажиры ходят по салону или отправляются в туалет практически босиком, а пол вообще-то грязный!»
Бортпроводники также отлично разбираются в «капризных» пассажирах: «Мы замечаем их по поведению издалека, а потом они занимают свои места и начинают требовать внимательного к ним отношения или моментально приступают к жалобам и выражению недовольства. В первом классе пассажиры бывает сразу требуют к себе внимания, не обращая внимания на то, что посадка еще не закончилась».
Не забудьте подписаться на наш канал в Дзене, чтобы полезные статьи были всегда под рукой!
Еще больше интересного тут: WHY.flytothesky.ru
Читайте также: