Здравствуйте, проснулся сегодня и увидел, что с моей карты Альфа Банка утром было списано 299 рублей некой " IE DIGITAL RIVER>SHANNON".
Смутила и статья расходов "Мультимедиа".
Сразу вспомнились массовые кражи денег с карт у людей в разных банках. Такого у меня не было никогда.
Первая мысль: "Либо где-то засветил карту с CVV кодом, либо произошла утечка данных у банка, и теперь хакеры так воруют средства с карты".
А значит, нужно срочно блокировать карту, бежать в банк, писать заявление о хищении средств с личного счёта в службу безопасности банка, перевыпускать карту...
Минимум, потерянный день беготни и блокированная карта - мне обеспечена.
Аналогичный случай со списания средств с карты
Была аналогичная ситуация у друга в Сбербанке, когда на каком-то зарубежном сайте у него два раза списывались деньги с карты.
По его словам, карту он использовал только как сберкнижку, появились свободные деньги - закинул на карту. Нигде в интернете или даже кафе он ей ни разу не расплачивался.
Он написал претензию в банк, которую рассматривали около месяца. В итоге, по одной транзакции деньги успели вернуть, а по второй нет.
Тогда у меня было устойчивое мнение что у банка украли личные данные вкладчиков и они это замалчивают, да и еще деньги отказались возвращать за свои ошибки.
Мои действия, когда произошло списание денег с карты
Благо, прежде чем поднимать панику и ехать с криками ругаться на банк и писать гневное заявление, попутно обливая грязью Альфа Банк на всех сайтах отзывов и подобных ресурсах, я решил поискать в интернете что это за такое "IE DIGITAL RIVER SHANNON".
И очень рад, что смог взять себя в руки и полез искать информацию.
Нашел аналогичную статью по поводу подобных случаев, где курировала моя "IE Digital River Shannon".
Оказалось, это компания-посредник, которая работает с некоторыми интернет корпорациями в плане он-лаин транзакций и оплаты регулярных подписок многих компаний в России.
И в частности, с компанией Kaspersky, продукты которого стоят у меня на персональном компьютере.
Был ли факт кражи денег с карты на самом деле?
Оказалось, что в личном кабинете Kaspersky у меня стояла галочка на авто продление одной из услуг.
Поэтому и произошло это списание средств в 299 рублей компанией-посредником IE Digital River Shannon за продление платной подписки.
И правда, разбираясь в личном кабинете Kaspersky, подписка обновилась снова на 30 дней. Хотя последние несколько дней, мне маячило оповещение что подписка скоро истечёт.
Не скажу, что я собирался продлевать эту услугу, но списание уже произошло. Естественно, галочку на "автопродление" я убрал.
Что стоит делать если произошло незапланированное списание средств с карты?
Первым делом, рекомендую позвонить по горячей линии вашего банка и попросить заблокировать карту.
Мало ли, прежде чем решать проблему, нужно обезопаситься. Вполне реально, что это могут быть и мошенники.
Далее, попробуйте в личном кабинете посмотреть кто списал деньги с карты.
Проверьте в интернете этого продавца, может быть у вас действительно произошло списание за подписку, про которую вы давно уже забыли.
Попробуйте вспомнить, где вы пользовались картой, какие подписки оформляли или оплачивали игры в интернете.
И только, если все поиски не принесли никакой пользы, напишите заявление в службу безопасности банка на проверку этой транзакции.
Писать заявление в полицию, о краже средств карты стоит только в том случае, когда вы получите официальный ответ от банка.
Спешить не стоит, возможно, в ответе банка будет исчерпывающая информация.
Так же стоит параллельно написать в службу поддержки компании-провайдера, которая осуществила списание средств с карты с просьбой о разъяснении.
Так же у них вы можете попросить отменить эту платную подписку.
Если вы среагировали максимально быстро, то банк может отменить транзакцию о списании средств и зачислить их на счёт обратно.
Обычно, банк проводит задержку при отправке денег таким образом, что-бы покупатель мог среагировать и отменить транзакцию.
Вывод
Не стоит паниковать если у вас с карты произошло списание денег.
Попробуйте разобраться, где вы могли оформить подписку, либо оплатили он-лаин какую-либо услугу, не заметив, что стоит галочка "автопродление".
Действуйте как описано в статье и все будет хорошо.