Если хотите сэкономить, делая покупки, не берите с собой смартфон, уверяют ученые из Стокгольмского экономического института. Покупатели, которые постоянно отвлекаются на телефон, делают больше ненужных покупок, доказало недавнее исследование.
Ходить, уткнувшись носом в смартфон — не лучшая идея для того, кто собрался за покупками. И дело не в том, что человек может споткнуться и упасть, дело в другом. Такая необоснованная «многозадачность» негативно влияет на здоровый выбор товаров, ведь совершение покупок — процесс, требующий внимательности, как бы смешно это не звучало.
Смартфон мешает сосредоточиться и заставляет человека тратить драгоценное время на ненужные задачи: отвечать на сообщения в вайбере, читать новости в соцсетях, проверять погоду или шататься по просторам интернета. В итоге человек делает покупки импульсно, не отдавая себе отчета в их нужности.
Научное исследование процесса шоппинга: со смартфоном и без
Ученые из Стокгольмского экономического института и Университета Теннесси провели два исследования: более 400 человек в шести продуктовых магазинах проводили обычные домашние закупки. Действия участников эксперимента фиксировались: покупатели надевали специальные очки для отслеживания их взглядов и составления маршрута по магазину. После проверяли чеки с приобретенным товаром и делали выводы.
Благодаря такому исследованию, ученые сделали вывод о том, как смартфон помогал или мешал в процессе шоппинга. Чек точно показывал перечень покупок, а очки — точное направление взгляда покупателя и его маршрут. Как оказалось, наличие смартфона заметно увеличивало список покупок — гаджет явно мешал человеку сосредоточиться на главной задаче — выборе насущных и необходимых предметов.
Участники, ходившие по магазину без смартфона, делали покупки более сосредоточенно и методично: отмечались логичные остановки у тех или иных полок магазина, ознакомление с ассортиментом, ценами, расположением полок. Неспешное и ничем не прерываемое действо завершалось оплатой на кассе, причем, перечень покупок не содержал балласта.
Клиенты с телефонами чаще отклонялись от самого быстрого маршрута через магазин, тратя не только больше времени на совершение покупок, но и больше денег — расфокусировка на главной задаче заставляла людей делать ненужные, т.н. «импульсивные» покупки.
Кстати, шоппинг с друзьями-подружками также заставляет человека тратить больше, причем, на ненужные вещи. Тщеславие часто толкает покупателя совершать импульсивные покупки, реальная ценность которых в жизни человека равна нулю — не нужны эти товары, а их покупают для доказательства своей состоятельности и взрослости.
Мобильный телефон в руке покупателя — прямая выгода для розничного продавца
Покупатель с блуждающим взором, в руках которого находится смартфон — просто находка для владельца магазина! Чем дольше такой покупатель блуждает по магазину, тем выше вероятность длинного чека, в котором половина покупок — импульсивные.
Согласно исследованиям, использование смартфонов и интернета во время шоппинга — один из способов манипуляции сознанием покупателя. Так что целевые рекламные кампании, в которых потребитель должен использовать смартфон, для продавцов очень выгодны. Отсюда вывод: бесплатный вайфай в помещении торгового центра, бесплатная зарядка в магазине помогают значительно увеличить средний чек.
Покупатель, будь бдителен! Не бери с собой смартфон, лучше пиши список покупок от руки — по делу, недорого, быстро.