2017 год. Решили мы старшего ребенка отдать в детский сад. Рассчитав, что примерно в 3 года как раз самое оно, подал заявление через госуслуги и все необходимые документы. Стали ждать очереди. Первое время проверял статус заявления, потом закрутился и забыл про него. Спустя наверно 3-4 месяца зашел на портал и увидел что мое заявление просто перенесли в архив. Позвонил в службу поддержки, рассказал о ситуации и оставил заявку. Но мне так никто и не ответил в чем причина. Потом поискав в интернете информацию, наткнулся на сайт mosreg.ru. Зарегистрировался там, подал документы и снова ждем. Тут ситуация изменилась, через пару дней выдали очередь, были 1166. Ну ладно, нам пока не к спеху, подождем.
Время шло, мы проверяли статус на сайте, очередь не уменьшалась. Наступило лето 2018. Мы отвлеклись на поиски квартиры и позабыли про садик. Тут чисто случайно друзья рассказали, что их знакомым дали место в садике. Я сразу полез на сайт смотреть информацию. А там висит сообщение, что вам выделено место. Я позвонил по телефону указанному на сайте, там мне дали контакты с кем связаться по этому вопросу. Позвонив, нам сообщают, что мы пропустили нашу очередь. На мой вопрос, а как же я должен был узнать, что нам выдал место в садике? Мне сказали, что вам на электронную почту должно было прийти письмо, у нас все автоматизированно и программа сама рассылает письма. Я обыскал всю почту вдоль и поперек, письма нет. Случайно я его удалить не мог, мне назвали дату, когда оно должно было прийти, в корзине и спаме его тоже не было. Я оставил жалобы на каждом сайте на котором только мог, позвонил по всюду, куда смог дозвониться. Но как говорится всем плевать. Меня послушали, посочувствовали приняли жалобу и история на этом заканчивалась. Мы не сильно расстроились, все равно планировали переезд и по всем признакам в другой район, но сам факт такого наплевательского отношения к людям, меня расстраивает. Теперь переехав уже в свою квартиру, будем заново вставать на очередь. А так как сейчас конец августа, то в этом году сын уже не пойдет в садик.
И ведь не сложно сделать банальное подтверждение получил человек письмо или нет. И если нет, то дополнительно уведомить. если у вас уж все автоматизированно. Вот такая история.