Чувство паники, связанное с телефонными звонками, не такая уж редкость. Казалось бы, появилось столько текстовых мессенджеров, можно переписываться в соцсетях — но всё равно порой нужно сделать этот кошмарный телефонный звонок. Как пройти через это и не потерять сознание?
Как всё происходит
Паника!
Что это? Мама протягивает трубку, чтобы ты поздравил бабушку? Или вы осознали, что надо записаться на стрижку или к стоматологу, а запись только по телефону?
Сердцебиение усиливается, ладони потеют, а голова начинает кружиться.
Торг с собой
Вы понимаете, что бояться глупо, что надо взять себя в руки и просто сказать в трубку нужные слова. Внушаете себе — всё не так страшно, ты сможешь, ты молодец.
Но сердцебиение не останавливается, а воздуха не хватает.
Что нужно делать?
Подготовка
Лучшее лечение — это профилактика. Поэтому пишем для себя сценарии. Если вы просто пытаетесь записаться на прием, определите сразу, когда вам удобно. Запишите фразы «Добрый день», «Могу ли я записаться в четверг на 13:30?» и т.д. Проговорите их вслух несколько раз.
Если звонок подразумевает более длительный и вариативный разговор — пишите развернутые сценарии, прогоняйте перед собой воображаемый диалог.
Само собой, как только вы начнете звонок, все мысли тут же вылетят из вашей головы. Так что держите всю информацию для звонка под рукой.
Говорите медленно, чтобы ваши заминки не были слишком заметны. Выровняйте дыхание.
Не забудьте поставить рядом воду или другую жидкость — у вас обязательно пересохнет во рту.
Звоним!
Пошел гудок… Второй… После третьего начинает мерцать надежда, что там просто не возьмут трубку. Но не тут-то было.
Вы здороваетесь на автомате и мир замирает. Ни вдохнуть, ни выдохнуть. Мыслей нет, кажется, вы забыли свое имя. Сценарий! Вот его время. Начинаете читать первые фразы и немного отмираете. Сердце снова начинает биться. О чудо! На том конце вас понимают! И не смеются! И не посылают к черту!
Голос дрожит, вы путаете слова и мямлите, но вроде всё получается. Да, четверг, да, полвторого, хорошо, я обязательно приду.
Уф…
Положили трубку, дышим. Счастливый и немного нервный смех — это естественно. Не забудьте отметить, что записались.
А в следующий раз помните — вы уже прошли через это, прошли с честью. А значит, всё не так страшно.
Было интересно? Ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал. Интересные материалы и полезные советы каждый день.